初识马龙，带一副半框眼镜，中等偏上的个子，一身笔挺的工作装，面目和善。如果不是办公桌前“先进工作者”“守护家园好卫士”“2016年度平凉中心城区违法建筑治理暨‘三乱'百日清零行动先进个人”这些让人眼花缭乱的荣誉证书，很难将眼前这位33岁的小伙与城管联系在一起。
重坚守，严惩三乱不手软。“包小姐、房屋出租、非法小广告”，走在崆峒区的背街小巷，这些乱张贴、乱涂写、乱刻画的城市“牛皮癣”曾一度充满了路面、墙壁、电线杆，成为破环崆峒城区市容市貌的顽疾。
在2016年11月份崆峒区治理三乱百日清零行动中，为了根治顽疾，作为行动巡查小组组长的马龙，长期带领同事在重点街区全面布控、蹲点守候。三个多月里，马龙带头查处办假证、刻假章事件10余起，清理乱摆烧烤摊点12个，暂扣车辆8台，行政拘留5人，查扣违法小广告4万多份。极大的维护了社会稳定，给老百姓带来了实惠。
“自从干上这份工作以后，养成的职业病，只要看到城市‘牛皮癣’就想把它刮掉”，马龙笑说道。虽然现在专项整治行动已经结束，但走在路上，马龙也随身背一挎包，装一利铲，见到路边有小广告，随见随铲。
慈眉善目的马龙，在工作中遇到屡教不改的现象，也有着威严凌厉的一面。据悉，平沿路上一馒头店老板，出于经营方便的需要，将设备堆于门前占道经营，多次劝说无果后，最终马龙与同事采取强制措施将其叫停，后晓之以理动之以情，馒头店老板也接受了整改，不再占道经营。
用真情，微笑执法显实效。“暴力执法，激化矛盾”，媒体关于城管不文明执法的报道，让部分群众对这份工作有了一种妖魔化的认识。在工作中如何与群众正确沟通，成为干好工作的第一课。
自2011年1月份工作以来，每天坚持在工作的第一线，打交道的对象多是街边的小商小贩，既要做到让上级满意，又要保障让群众舒心，工作还得做好，的确不容易。谈到工作心得，马龙给记者讲得最多的是“微笑、真心”。
田野旅行社负责人王少华，去年因在城区主街道张贴经营小广告，被马龙当场抓住，原本想现场抗拒，但经悉心说服教育，王某意识到了自身的错误，当场表示改正。“这个城管真的不一样”，王某告诉记者，工作中这样的事例比比皆是。
“其实执法中多数情况下冲突是可以避免的，双方都不想将矛盾激化，面对问题有时候一个善意的微笑就能够将冲突化解”，马龙笑着告诉记者。
从踏上岗位第一天内心的忐忑不安，到今天工作中的游刃有余，马龙始终以市民对城市环境的满意程度作为衡量自身工作的标准，在城管这个平凡甚至颇有争议的岗位上，付出了自己的全部热情，成为了崆峒区城管的一名排头兵。 （中国日报甘肃记者站）
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