3月24日，宁夏回族自治区社会求助联动暨非警务警情分流处置工作现场会在银川举行。会议传达了宁夏回族自治区党委书记、人大常委会主任李建华，宁夏回族自治区主席咸辉对加强社会求助对接联动和非警务警情分流处置工作作出的批示精神。并对银川市12345智慧民生服务工作情况、银川市公安局非警务警情分流工作情况进行现场汇报。中纪委驻公安部纪检组组长、公安部党委委员、督察长邓卫平，宁夏回族自治区党委常委、宁夏回族自治区副主席张超超，宁夏回族自治区副主席许尔锋出席会议并讲话。
李建华、咸辉在批示中充分肯定了宁夏回族自治区公安厅在银川市开展非警务警情分流改革试点，推动110报警与社会求助“两个服务平台”有效对接取得的成绩。批示强调，各地各有关部门要从保民生、保稳定的高度，结合智慧城市和“政务云”建设，学习借鉴和总结推广银川市的做法，整合社会资源，创新社会治理，为群众提供高效、及时、便捷的公共服务。
110警务服务平台与“12345一号通”民生公共服务平台对接联动体系的建立，不仅有效整合了社会资源，更好的服务了宁夏回族自治区经济社会发展以及人民群众，还推进了非警务求助分流工作。据介绍，“12345一号通”与警务紧急类热线互联互通，将非紧急警务类事项分流至“12345一号通”平台统一受理，形成了齐抓共管的工作机制。据数据统计，2016年银川市公安110共接到各类报警电话111万余起，其中无效报警61万余起，无效警情占比54%。自“12345一号通”民生公共服务平台开通以来，共集中受理分担110非警务报警5.4万多起，是同期公安110报警总量的42.73%，公安110接警总量从过去的3500起，下降到目前的2000起以内。
邓卫平也充分肯定了宁夏推进110报警服务平台与社会求助服务平台对接联动工作取得的显著成效。他说，推进社会求助联动和非警务警情分流是深化服务型政府建设，推动社会治理模式创新，规范警务执法工作的必然要求。希望宁夏继续按照中央和公安部的有关要求，结合宁夏实际，为全国总结出更多可借鉴、可复制、可推广的经验做法。
张超超指出，110报警服务平台与社会求助服务平台是服务人民群众的基础信息平台，事关畅通群众诉求、维护社会稳定，事关党和政府的形象。各地要按照统一规划、分级建设、分级管理的原则，统筹协调政务服务资源，加快推进这项工作，当好政府形象的代言人，并确保下一步能够与全国统一的政务服务热线体系有机融合。
许尔锋指出，要正确认识推进社会求助联动和非警务警情分流的现实重要性，增强责任感和紧迫感，通过政府主导、部门协作，推动社会求助服务平台对接联动。要主动担当、提升效能，确保公安机关在社会求助对接联动中更好履职尽责，着力提升宁夏回族自治区民生服务和社会治理现代化水平。（中国日报宁夏记者站）
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