3月16日，旅客肖先生给南航北方分公司送来一面锦旗，锦旗上写道：“南航暖人心，铭记云飞处，空中急遇病，天使来相护”。感谢3月3日沈阳-重庆航班上帮助他的乘务组。
记者联系上肖先生，并采访当班乘务组，还原当时航班上发生的温暖一幕。
CZ6415航班于当天11:20在沈阳起飞。起飞一个小时后，38H的旅客肖先生突然叫住身边的乘务员，说自己身体不舒服。乘务员立即报告乘务长孙奭，孙奭快步奔向38H，看望旅客肖先生。
“旅客当时脸上苍白，直冒冷汗。他说他的胃不太舒服，平时患有胃溃疡，但是当天没有带药。”孙奭立即启动机上突发疾病应急预案，通过机上广播寻找医生，将肖先生安排到较宽敞的高端经济舱，并报告机长颜庆君。由于客舱没有医生，为了安全起见，机组已经向最近的西安咸阳国际机场报告，随时可以备降。
肖先生拒绝了乘务长备降的建议。他告诉记者：“我出发时身体没什么事，应该问题不大，机上还有一百多名乘客，我也不想耽误大家的行程，决定忍一忍到重庆就好了。”
在与机长沟通的过程，肖先生饮用乘务组提供的热糖水后，身体有所好转，脸上暂时恢复了血色。确认肖先生并非心脏病，而且也没有其他严重症状，孙奭与机长沟通后，决定尊重肖先生的意愿暂时不备降。但是乘务组需要时刻关注肖先生的身体状况，一旦肖先生症状加重，就立即启动备降。
看到肖先生情况好转，孙奭稍微放下心来。为了确保肖先生能得到及时的照顾，孙奭安排乘务员王峥在余下航程照顾肖先生，自己不时过来看望肖先生的最新情况。还好，剩余的时间肖先生一直在好转，症状得到缓解。
“快抵达重庆的时候，我们建议肖先生叫一辆救护车，肖先生担心自己的身体虚弱没办法自行到达医院，同意了。”孙奭说：“同时考虑到肖先生独自一人出行，我们担心他没人照顾，而我们还有后续航班不能继续照顾肖先生，于是向地面申请地勤人员护送肖先生。”为了让孙先生能早点下机，孙奭又将肖先生安排到头等舱。
14:50，航班抵达重庆，救护车已在机下等候。医生上机确认肖先生并无大碍后，乘务组与地勤人员一起协助肖先生将随身行李拿下飞机，并护送其上了救护车。在医院，肖先生被确诊为感染诺如病毒。
“在医院打了点滴后基本就好了，后来回家休息了几天。一路上幸亏有南航的乘务组、机组、地勤等工作人员的帮助，让我很感动。”肖先生说：“我不知道怎么表达我的感动，也不知道怎么向南航表达我的感谢，就发了朋友圈求助了。没想到有那么多的好人帮忙，我联系上了南航的工作人员。等我身体完全恢复，我一定要做面锦旗，送到南航北方分公司，郑重地表达我的感谢之情。”
肖先生3月9日发了朋友圈，与乘务组取得了联系，并专程把锦旗送到了南航北方分公司。（中国日报辽宁记者站）
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