3月15日，江西省委宣传部、省工商局、省消费者协会围绕“网络诚信消费无忧”主题，在南昌市红谷滩秋水广场举办2017江西（南昌）3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动暨江西打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动宣传活动。该活动旨在引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设，宣传贯彻新《消法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护规定。
红谷滩广场。（摄影：王健）
在红谷滩秋水广场，伫立着咨询长廊及宣传栏，江西省工商部门介绍，当天有工商、市场监管、双打办、物价、司法、质监、食药监、旅发委、国检、知识产权、邮政管理、消协以及行业协会、公用企业等88家单位向群众发放宣传资料，解答群众关心的问题。
尽管当天下起小雨，但前来咨询和投诉的市民却络绎不绝，现场非常火爆。记者发现，前来参加该活动的消费者除了解有关法律常识外，很多是来寻求帮助，解决实际问题的。家住南昌市九颂山河小区的张钰钥就是其中之一。张钰钥告诉记者，她来3.15活动现场的目的就是向媒体和相关上级领导求助，恳请关注消费者权益保护，督促无良商家赔偿自己的损失。据张钰钥说，2016年3月她在南昌晶玺地暖体验中心购买了某公司生产的价值2万多元人民币的碳晶地暖，在2016年11月地暖安装调试仅20个小时地板就被烤焦。为此张钰钥多次找地暖商和青云谱市场和质量监管局，要求解决问题，但一直没得到满意结果。张钰钥表示，她很珍惜这次活动给她的机会，她相信政府一定能帮她最终解决问题。质检咨询台的专业人员告诉记者，这种案件涉及商品的质量问题，涉案双方不能协调解决的，可提请当地质监部门受理解决，如果当地质监部门不作为，可提请上一级质监部门受理。
据了解，前来参加活动的各机关单位共发放各类宣传资料1.12万余份，受理消费者咨询655人次，受理投诉242件，其中，消费者协会受理投诉65件，其它职能部门受理投诉177件。
根据投诉的统计显示，投诉主要涉及预付卡消费投诉，办卡充值、商家关门跑路情况较为严重；商品房的投诉主要集中在广告宣传及合同约定与实际不符，房屋质量问题、办理产权证、开发商延期交房等；网络、电视、邮购等第三方购物平台投诉，主要是产品和服务涉嫌虚假宣传误导消费，消费者个人信息泄露严重，执行七天无理由退货力度不够；建材方面投诉，存在合同不按时履行、售后商家不积极解决、拖延、敷衍现象严重。
张钰钥接受媒体采访。（摄影：王健）
江西省食品药品监督管理局行政手里与投诉举报中心的工作人员向群众发放宣传资料，解答有关问题。（摄影：王健）
江西省版权局工作人员向消费者发放宣传资料。（摄影：王健）
南昌仲裁委的工作人员向消费者普及识别假货的常识。（摄影：王健）
南昌市消协工作人员向消费者提供法律咨询。（摄影：王健）
江西省消协秘书长辜志明等向一些企业发放“投诉和解联络单位”牌匾。（摄影：王健）
投诉和解联络单位向消费者提供相关咨询。（摄影：王健）
维权案例宣传牌。（摄影：王健）
消协忠告牌。（摄影：王健）
南昌市旅欧宣传牌。（摄影：王健）
（中国日报江西记者站 王健）
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