3月15日00：47，南航CZ6972南京至乌鲁木齐航班，比原定时间晚2小时降落在乌鲁木齐国际机场，令人惊讶的是，不少旅客下机时都对机组伸出了大拇指，表示赞赏和钦佩。
原来航班飞行途中，一名50多岁的援疆干部突发疾病，向机组求助。根据对病人的综合判断，机组立刻启动紧急程序，调头就近备降兰州机场，使旅客在当地得到妥善救治，脱离了生命危险。
3月14日20:20，飞机刚飞过兰州上空20海里，援疆干部李先生突然急摁呼唤铃，乘务长玛丽亚.尼牙孜迅速赶到，发现李先生手捂腹部、满头大汗，虚弱地说：“我左腹绞痛，请帮帮我。”
玛丽亚赶紧召集乘务员进行分工：“孔令燕广播找医生，袁洁准备湿毛巾，侯倩洁准备吸氧设备。”部署完毕，玛丽亚立即给飞机驾驶舱打电话，向机长报告情况。
李先生既没有陪同家属，也没有携带药品，乘务长只好一边安慰他，一边询问病史，其他乘务员则为李先生敷上冷毛巾，并协助其吸氧，缓解疼痛。同乘飞机的两名医生听到乘务员广播求助后，来到李先生座位，初步判断病情为心肌梗塞，帮助李先生服用了硝酸甘油，疼痛稍有缓解。
当班机长赵龙接到乘务长报告时，飞机已经飞过兰州上空20海里，赵龙迅速思考：一定要备降救人，但备降场的选择要慎重考虑。继续飞行在敦煌备降技术上最可行，但当地医疗条件相对较弱。3秒钟后，赵龙决定左转掉头到医疗条件更好的兰州备降。他迅速向兰州空管和南航乌鲁木齐运行指挥中心报告机上旅客病情，请求备降。
20:30，运行指挥中心签派员赵思茗在综合分析飞机位置、剩余油量、航路天气、飞机性能等因素后，同意机长赵龙备降兰州。得到肯定回复后，赵龙迅速输入新的飞行数据，下高度、调速度，准备下降。“幸好当时不是起降高峰，在兰州机场和空管的配合下，我们一秒钟都没有等待就下降了。”机长赵龙欣慰地说。（中国日报新疆记者站）
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