3月15日,“网络诚信 消费无忧”2017年“国际消费者权益保护日”主题直播暨宣传活动启动仪式在贵阳举行，该活动是贵州省首届本土3•15大型直播活动。
据了解，本次活动由贵州省工商局、贵州省消费者协会主办，贵阳市工商局、贵阳市消协协办，活动旨在促进消费者更加理性、科学的维护自身权益。
据高院相关负责人介绍，近三年来，贵州省法院审结的消费者维权案件中，调解、撤诉等方式结案的案件比例达到60%以上。消费者维权民事案件的案件类型涉及合同纠纷与侵权纠纷两大类二十余种，消费者权益纠纷案件类型不断丰富。
据悉，《贵阳晚报》于前期征集了有关外卖、网红等“新消费”信息。此外，贵阳晚报、ZAKER贵阳新开辟的专题页面中有关银行、保险、汽车、电商、快递、物流等领域的热点话题汇总。活动开展以来，众多消费者分享观点，留下自己对于消费维权的感受，以及对经营者改进服务的建议。
2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”，既是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。
贵州省消协相关负责人表示，网络经济的发展对扩大消费、拉动经济增长、实现消费者自由选择自主消费发挥了不可替代的作用。但网络消费领域侵害消费者合法权益问题日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。
贵阳是省会城市，消费总量巨大，网络消费也最为活跃。围绕贵阳的消费者权益与保护，作为此次活动协办方的贵阳市工商行政管理局代表表示，去年为了维护12315这块家喻户晓的工商“金字招牌”，该局发挥集中受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置的工作机制，建立了“权责明确、机制顺畅、高效便捷”的12315综合执法体系。12315投诉、举报、咨询电话接通率由原来的每月20%提升到每月80%，呼损率由原来的80%降低为20%左右，消费者投诉12315电话打不通的现象大幅下降。全年共受理投诉、举报斤6000件，为消费者挽回经济损失257.53万元。
据悉，除了行业主管部门的“声音”外，中国人民财产保险股份有限公司贵州省分公司、中国人寿保险股份有限公司贵州省分公司、中国电信股份有限公司贵州分公司、贵州通源汽车有限公司、交通银行贵州省分公司、贵州省农村信用联社、贵州电子商务云运营有限责任公司、沃尔玛贵州公司、京东商城、滴滴打车、顺丰贵州分公司、圆通贵州分公司、贵阳西南国际商贸城等十余家消费重点领域的行业领军企业，就如何规范水平、提供更优质的服务等方面与消费者开展在线互动。（中国日报贵州记者站）
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