甘肃平凉市崆峒区：去年为消费者挽回经济损失196万元

3月14日，记者从甘肃平凉市崆峒区工商局办公室获悉，去年该区12315指挥中心通过电话、来访、短信、来函等方式接收登记消费者情况反映590件，其中咨询180件、投诉300件、举报70件、建议40件，为消费者直接挽回经济损失196.92万元，同比增长18.87%。

据介绍，近年来由于消费者维权意识不断增强，消费投诉逐渐常态化，消费咨询较去年同期有所下降，但全年受理登记的申诉、举报、建议等各类消费问题均呈现上升趋势，2016年消费投诉、举报、咨询、建议量分别占全年登记总量的50.84%、11.86%、30.5%、6.78%，其中：咨询同比下降83.3%、申诉同比增长23.66%、举报同比增长7.14%、建议同比增长12.5%。

此外，该区还向社会发布了“2016年消费维权典型案例”“2016年行政执法典型案例”“2016年度12315消费投诉热点综合分析”和“崆峒区消费者协会发布2017年消费警示”。（中国日报甘肃记者站）