3月13日上午，福州市市场监督管理局在3·15前夕召开福州市消费维权工作情况新闻发布会。发布会上，福州市市场监督管理局局长陈宗胜介绍了食品、餐饮、网络购物、广告类投诉等安全专项整治工作，回应了民众热切关注的民生问题。
据陈宗胜介绍，2016年，福州市消费者投诉举报信息系统（12315、12365、12331三条专线）共受理消费者咨询投诉举报211490件，同比下降5.66%，占全省总量的40%。其中：接受消费者咨询172708件，占受理总量81.66％；受理投诉32484件，占受理总量15.36％，为消费者挽回经济损失2365.99万元；受理群众举报6298件，占受理总量2.98％。2016年，福州市各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉2056件，解决2022件，结案率98.35%，为消费者挽回经济损失212.76万元。
他说，福州市落实网络经营主体实名登记备案制度，依托食药监总局网站对开展网络食品生产经营者进行摸底核查工作。福州针对电商“618”、双11等集中促销节日进行定向监测；还开展网络订餐净网行动，检查外卖餐饮服务单位9831户次；全面整治互联网广告，充分利用网络交易监管系统对全市已发现的民营医疗机构实施动态监控。
陈宗胜告诉记者，福州市市场监督管理局在全省率先建成并投入运行96196电梯救援指挥中心。2016年4月份，福州市政府在该局成立电梯应急救援指挥中心。经过半年筹备，2016年10月20日，96196指挥中心正式上线，福州五城区2万4千余台电梯纳入救援范围，目前有8名工作人员三班倒24小时值班接警。2017年，救援指挥中心将逐步覆盖福州郊县地区，目前已覆盖连江县、罗源县。截止目前，指挥中心共接听热线电话近2200次，调度困人救援78起，救出被困人员210人，救援平均响应时间18分钟。
据悉，2017年，福州市市场监管及消费维权工作将在市场监管领域，加强抽检信息公开、持续加大生产、流通、餐饮等环节的抽检监测力度，运用大数据、“互联网+”等现代信息技术，积极构建线上线下一体化监管格局。同时，强化消费维权机制建设、强化产品商品质量和特种设备安全监管。（中国日报福建记者站）
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