熊宁说，她10月29日一早便赶到成都市第二人民医院皮肤科检查，“医生诊断说，病因是化妆品导致的过敏性皮炎。医生让我抽了血，出来的化验单上面，数据显示不是饮食或者天气造成的过敏，而是化妆品导致的。”
熊宁说，由于那段时间在莎蔓莉莎做面部保养，所以她所有的护肤品也都用的是莎蔓莉莎的。
多次和会所交涉
未消费的1.2万元终于退了
看到自己的脸因为美容而导致了毁容，熊女士来到了航空路莎蔓莉莎美容会所讨要一个说法，“以前去都是经理、技师、老总围着推荐产品，可是出现问题后，工作人员就说老总去出差了，让等一周后再来。”
熊宁说，在等了一周后，她再次来到店内时，工作人员又以老总在开会为由，将熊宁安排在美容会所的一个房间内等待，“我从12点等到晚上6点，都没有人出现，原来每次来，态度都特别积极，即使我没带钱，为了让买项目，他们的黄经理都会主动给银行打电话，申请临时额度让我来刷卡买产品，出现问题后，却一个人都没有。”
在反复和美容会所交涉的过程中，熊女士在医院治疗脸部，又花费了5000元左右。
一个月后，当熊女士再次来到美容会所时，该店的店长张总出面表示，可以把未开封的产品拿去，然后退卡，并要求签订一份协议书，承诺退卡后不再找该店麻烦。“我本来想不签，但是不签就不让退卡，卡上的钱也不退换。”熊宁说，无奈之下，她签下了协议，店内才退还了其卡上未消费的金额1.2万元。
在与记者沟通的过程中，熊宁拿出当时拍的照片，只见照片中的她双颊又红又肿，脸上还有黄水留下的痕迹，“你看看我现在脸上还特别红，不敢见光，不能吹空调，都是因为这次美容留下的后遗症。”熊宁指着自己的脸对记者说，因为她们做的骨胶原系列项目，自己的脸红肿糜烂约一个月才稍微好些，这期间她无法正常上班，希望美容会所给予她误工费、精神损失费等相关赔偿。
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