2月15日，在沈阳市政府新闻发布会，沈阳水务集团副总经理刘淑杰提出，沈阳水务集团全面开展水务营商环境整治工作。通过开展“走出去、请进来”活动，累计征集涉企服务方面的意见、建议；通过组织自检自查，完成《垄断行业涉企服务专项整治自查报告》。
在健全“确保营商环境工作长效可持续发展”的机制方面，水务集团设置营商办，增设营商科，安排专职人员负责组织落实营商环境建设工作；同时，由集团领导班子带队成立十二个督导组，对重点单位每月进行督导检查，确保水务营商环境建设工作的长期可持续发展。并且力求做到广泛听取群众意见、建议，聘请义务监督员345人，接受社会监督；设置集团、分公司、营业所三级服务体系，在供水泵站等处安装公示板2117个，公开64个营业所负责人及24小时服务电话，拓展信息收集渠道、贴近百姓服务。
供水服务进社区究竟会给老百姓带来了哪些好处？沈阳水务集团在各行政区设置经营服务机构的基础上，对应各社区又设置了第三级经营服务机构，简称营业所，集团共有64个营业所，由于人员有限，目前一个营业所对应几个社区。设置营业所的主要目的是贴近百姓生活，在营业所，百姓可以缴纳水费、咨询用水问题、申请漏水维修、用水设施更换等，对外公示了服务电话。营业所的成立不仅是百姓们生活便利，更为建议反馈、投诉提供可能。有效提高涉水问题的办理效率，解决百姓办事慢问题。使集团形成了三级用户投诉网络，拓展了百姓投诉渠道，实现了供水服务进社区，拉近百姓距离，提高了涉水问题的办理效率，解决百姓办事慢问题，。副总经理刘淑杰表示，近期集团配合社区建设，将在每个社区设立供水协调员，建立漏水维修协商制，在有条件的社区设立自来水维修点，打造居民小区供水设施维修共管、共享的新模式。真正做到供水服务进社区能服务、惠及百姓。（中国日报辽宁记者站）
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