羊城晚报讯 春运第一天，“高铁15元盒饭不断供规定废止”的消息，成为不少人关注的焦点。昨日，中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣回应称，铁路方面“目前不再针对某个单一餐食品种做硬性规定，而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品”。
1月12日，一则视频在网上传播。视频显示，在北京前往合肥的高铁上，有乘务人员告知乘客，列车上15元盒饭和2元矿泉水售完即止，中途不会再进行补给。视频传播后，引发众多旅客关注。
记者从12306获悉，今年1月1日起，“15元盒饭不断供”已以“内部要求”的形式停止执行。
记者注意到，2015年1月1日起施行的《铁路旅客运输服务质量规范》中，第九条“列车经营”的“餐饮经营”部分中，明确要求“供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、2元预包装饮用水和15元盒饭不断供”。
昨日，铁路部门证实消息属实。中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣对外表示，铁路旅客服务质量规范，是根据旅客服务新要求实时、经常性修订。其透露，这一次修订的新规范，除了餐食以外，还增加了新的内容。比如根据中国妇联要求，对于地级城市以上主要车站设置哺乳室做了详细规定，对于餐食按照实事求是的态度，不再针对某个单一餐食品种做硬性规定，而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品。
黄欣表示，目前铁路公司提供的餐食已发展到400多个品种，不但有10元以上的，还有很多10元以下的，比如饺子、包子、面包等各种餐食供应。
广州铁路集团也曾表示，提供15元档次盒饭不低于列车供应盒饭数量的30%。
贴士
●铁路车票票面标示的开车时间采用24小时制，且春运期间加开的临客列车开车时间大多集中在夜间或凌晨时段，旅客到站乘车前须认真看清票面发站、乘车日期和发车时间，谨防“零点误区”和走错车站。如当开车时间为“13日0∶30”，旅客须于1月12日晚上提前两小时前往火车站候乘。
●春运期间各火车站客流量较大，建议通过互联网和电话成功订票的旅客，提前到就近代售点换取纸质车票，以免到车站排队取票耽误乘车。
●深圳站推出12306重点旅客预约服务，老弱病残孕等旅客如需帮助，可通过铁路12306客服电话、广铁集团官方微博“@广州铁路”和“广铁集团深圳火车站”微信公众号等途径提前预约“绿色通道”服务。
(李天军)
