黄牛套路深，个人信息“裸奔”或成隐患
17天过去了，张城在手机旅行软件上购买的从深圳到武汉的高铁票，已累计加速抢票1538844次，依然没有一张成功。
在深圳工作已有6年，张城认为，这是“最难买票的一年”。不断有朋友告诉他：12306很难抢到票；放票1分钟后几乎所有车次都只剩无座了；不要考虑线下买，排到你票都没了……为了能按时回家，他在某手机购票软件上，下了4个抢票单，每个单子选了15~20趟不同车次。抢票次数每分钟都在更新，可手机页面上“还在抢票中”的结果一直没变。
由于2017年铁路春运比2016年提早11天；网站购票预售期由原来的60天缩短为30天；窗口售票期由原来的58天缩短成28天……这些因素叠加在一起，2017年春运抢票变得更加困难。
抢票服务费风行成“爆款” 加价可插队购票
张城分析了自己一直没抢到票的原因：“我在买票时没有购买加速抢票服务。”
他口中的加速抢票服务，是在今年春运购票中备受网友追捧和质疑的产品，由各个旅行购票平台自行推出。至少有58个有购票服务资质的平台推出该类产品，各平台价格不一，平均收费在30元左右，该费用均为平台自行收取定价，只要平台帮助旅客抢票成功，加速服务费便归平台所有。张城说：“服务成为大家不得不购买的爆款，购票成功的人大多都选了加钱，但当时我把这个选项取消了。”
黄牛用记者提供的12306账号和密码抢到了火车票，记者登录官网后，成功支付并出票。
中国青年报·中青在线记者在去哪儿网、携程旅行、飞猪、智行火车票等手机客户端上尝试购票时发现，加速抢票服务费无一例外都成为购票信息确认页面上的默认选项，如果旅客不专门点开购买选项选择取消，支付确认的最终金额将是原票价＋服务费金额。此外，每个平台都给服务费选项写上了十分诱人的消费说明。
“至尊光速抢票通道：光纤网络，专线专享，极致速度”“VIP极速通道：专享100M带宽，有票闪电秒杀”“VIP高速通道：专享50M带宽，有票闪电秒杀”，在智行火车票客户端上，显示着这3种服务费的类型，收取服务费分别为66元、30元、20元，如果选择不消费，系统的显示则更改为“低速抢票（成功率较低）：带宽资源有限，很可能排队，敬请谅解。”
携程旅行也推出了同样价格的抢票服务套餐，不同价格套餐背后注释“牛逼！”“成功率高”“成功率较低”的字样。去哪儿网则在不同价格的服务费后标注了“20元：成功率提升50％”“30元：成功率提升80％”。
去哪儿网工作人员告诉中国青年报·中青在线记者，在春运购票期间，如果没有购买抢票服务，需进行排队，如果购买则可以插队，系统会先处理购买服务费的订单。买30元的不用排队，买20元的排在30元后面，没有购买的排在20元后面。
“这不是在变相诱导旅客进行消费吗？”林溪泽在携程旅行上加了20元服务费预定了一张春运期间从北京到石家庄的高铁票，离官方放票时间过去一周，她才收到了购票成功的提示。
中国青年报·中青在线记者致电携程旅行，工作人员回应称，因为春运期间购票困难，携程旅行便推出了这项服务，携程旅行的抢票服务分机器抢票和人工抢票两种，机器抢票24小时进行监测抢票，人工抢票的时间和12306的放票时间一致，成功率也更高。如果没有抢票成功，票价和服务费将会全数返还至旅客账户。抢票技术由公司技术人员自行开发，该服务和服务价格将一直伴随至春运结束。
黑龙江省齐齐哈尔市夙生律师事务所主任迟夙生说：“正规购票平台推出加价服务，关键要看是否获得了物价局的批准，才能判断是否正规、合理。”
免费抢票软件受热捧大数据＋人工识别跳过验证码
张强在春运购票中选择了自力更生。
“没必要加那几十元钱，网上免费的抢票软件就可以办到。”他已连续两年用一款名为“分流”的抢票软件抢到了过年回家的票。“分流”软件网站上，列了共25个QQ群号，群人数从500人至2000人不等。网站介绍上，“不做广告、不携带病毒、不做推广、不谋取利益”一行字格外明显。
中国青年报·中青在线记者在该软件上按照提示，输入账号和密码，输入日期、车次、席位等信息，点击开始抢票按钮，几分钟后收到系统提示：恭喜，抢票成功！请30分钟内完成订单支付。记者打开12306官网核实，此订单已处于待支付的状态。
根据该软件创作者小风介绍，为应对12306的图片验证码，“分流”通过云识别的各种算法，精确适配12306的种种变动，识别率从10％一度提升到80％，速度在毫秒级。同时，软件会循环查询余票，一旦放票，或有旅客退改签，系统就会自动锁定。小风说，软件默认刷票的速度是2～4秒，“不过这个数值我这边随时改动，如果12306对于快速查票有限制的话，我就会和官网的速度保持一致。”
小风称，该软件目前供旅客免费使用，但被一些黑心卖家利用，借此贩卖营利。在某购物平台上，该软件被标价30元进行售卖。
中国铁路总公司客服人员表示，该软件并非官方出品，产生的纠纷12306方面不负责任。同时，客服人员也提醒旅客：刷票软件可信度极差，存在身份信息被泄露的风险。
在12306官方网站上，一些热门班次要勾选复杂的图片码进行验证，肉眼分辨起来都不容易，机器如何在几秒内成功鉴别？
猎豹移动安全工程师李铁军分析称，抢票软件背后，是上百兆大光纤网络和软件在后台持续访问的结果，普通网友不具备这样的优势。“专业软件能跳过输入验证码环节，一方面系统通过大数据，自动识别海量图片码，另一方面接入人工打码，人工打码平台有专业的识别验证码的人工团队，配合软件进行刷票工作。”
