扬子晚报网1月12日讯（通讯员 祖韬 记者 刘浏）30台自助售票机，6台自助取票机，一位售票员每天需要剥装重达３00公斤的硬币3.3万枚，日均领取和安装的票卷就重达45公斤，这就是南京站售票员宋红霞的工作实录。
记者了解到，南京站共有自助售票机121台，宋红霞负责其中的36台。别看她外表柔弱，说话慢条斯理，但经过5年来在自助售票处的工作，她已锻炼成了一个“女汉子”。自助售票机、取票机的投入使用，虽大大缓解了人工售票的压力，但平日里还需有人来“伺候”这些机器。领硬币、送硬币、剥硬币、装硬币，再加上处理机器故障，光走路就至少要花一个小时，相当于在站台上走上十个来回。这些看似简单重复却相当消耗体力的工作，让原本柔弱的她逐渐成长为一名“服务明星”，一名人人称赞的优秀职工。有了她的幕后工作，才确保旅客的方便出行。
“每天剥硬币剥到手起皮，加零钱加到手发软。”尽管如此，宋红霞还是麻利地打开装硬币的箱子，取出一卷卷用厚纸片裹起来的硬币卷，用手指一点点剥掉纸片取出硬币。“每台售票机有一元和五角两个硬币盒，要加500个一元和600个五角硬币进去，所以加一次硬币的工作量还是蛮大的。”剥硬币卷还是个“技术活”，不能有纸屑混到硬币里，不然装入机器后会损坏机器。过了两个多小时，硬币卷才剥完，而宋红霞右手的五个手指头都红红的，起了皮。 “一个空的硬币箱有两公斤多重，装满硬币后差不多五六公斤。”装满硬币后，箱子还要摆放到1.5米高的机器后台上，“这么一个来回，就是男同志也觉得蛮吃力的，如此看来，我们女同志也真不容易。”宋红霞说，“30台售票机，每台机子一天起码要报警三到四次，这样下来，一天光搬重重的硬币箱就不下90次，一天下来手就使不上劲了。”
除了剥装硬币，宋红霞还要不停地给机器换票卷，帮助旅客处理卡票、卡钱故障，以及忘了拿票等常见问题，时不时还要去售票大厅帮助旅客办理挂失补票、全价退票等手续，还要管理候车大厅和送站平台的取票机。遇到节假日和大客流时段，她一个人跑上跑下，经常气喘吁吁，但她没有一句怨言。宋红霞说：“工作了二十多年，看到售票方式的巨大转变，我当个‘女汉子’真的算不了什么。”
