当地群众在扫二维码。
在中山南头镇,越来越多群众养成了这样一种习惯:每当要向政府部门反映问题,就打开手机微信,通过一个叫做“微治理”平台进行反映,反映情况后他们又能通过该平台查询反映问题的跟进进度。1月4日,记者在南头镇推进社区基层治理工作现场会上了解到,2016年以来,该镇通过“微治理”平台共发现隐患信息5446条,已处理5333条,办结率达97.9%。今年,该镇将加强“微治理”平台建设,以社区的“小平安”实现全镇“大平安”。
■“微治理”疏通群众办事“毛细血管”
家住在南头镇南城社区的邓先生,元旦期间发现路边一个坏了的沙井盖,他立即打开手机微信,将眼前的景象拍下来,上传到该镇“微治理”平台。1月4日,当他再次经过该路段时,他发现之前坏了的沙井盖已经悄然换新。“以前不知道向谁反映,现在不仅仅有反映的地方,而且很快就有部门处理。”
在南头镇,越来越多的群众像邓先生一样,将使用“微治理”平台反映问题作为一种习惯。记者了解到,2016年以来,该镇通过“微治理”平台共发现隐患信息5446条,已处理5333条,办结率达97.9%。记者翻看该平台收集处理的问题时注意到,内容大多都是反映牛皮癣、路上坑洼、车辆违停等“鸡毛蒜皮”的小事,但南头镇的政府部门却十分重视,将这些“小问题”认真妥善处理。
南头镇相关负责人介绍说,2015年以来,南头镇基于微信平台开发出“微治理”系统。群众可通过系统反映各类问题,系统自动分配给公安、住建、消防、安监、环保、城管、流管、卫计、水利、工商、文体等11个职能部门,镇党政班子成员对责任部门的办理情况进行全流程监管,有力地提升了基层治理效率的问题集中反映,开启部门、社区和群众全民参与的城市治理模式。
■社区“小平安”换来全镇“大平安”
通过“微治理”平台获得甜头的,不仅仅是群众,还有南头镇的社区居委会(村委会)。
民安社区位于南头镇北部,常住人口9282人,外来人口22728人,辖区内有大小企业约286家。社区设立了一支由24名社区综管员组成的专职信息员队伍,以及94名居民代表、居民小组长和31名社区工作人员组成的兼职信息员队伍,以居民小组划分为3个区域开通了3个微信群,及时收集群众需解决的问题。社区作为综合基础管理平台,将收集到的问题快速地反馈到“微治理”平台,通过网络化管理将群众急需解决的问题按类别分流到相关部门协同解决。截止2016年12月底,该社区通过“微治理”微信平台发布信息1061条,已处理1015条,部门未处理信息有43条,非属实3条,问题解决率达95.93%。因将问题在短时间内解决,因此社区居委会赢得了群众的“点赞”。
以社区的“小平安”实现全镇“大平安”,南头镇“微治理”平台荣获2015-2016年度“粤治——治理现代化”优秀案例。“组织强则基层稳,基层稳则天下安。”南头镇党委书记吴坤科表示,该镇大力推进社区基层治理进一步科学化、规范化,实现民心在基层聚集、资源在基层整合、问题在基层解决、服务在基层拓展。
记者江泽丰、文波
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