湖北省首个金银珠宝行业消费维权办公室在汉成立

9月26日，湖北省首个金银珠宝行业消费维权办公室授牌，该办公室位于武汉库玛华中珠宝交易中心，由湖北省消费委员会负责。

据主办方介绍，维权办公室主要负责向消费者提供行业消费信息和咨询服务；开展珠宝消费及维权教育与宣传工作，引导健康文明的消费方式，提高消费者维护自身合法权益的能力；受理行业消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、收集证据、调解争议；组织珠宝行业培训，参与珠宝消费和服务的社会监督。

湖北省消费者委员会秘书长王永能表示，消费维权办公室要以战略的眼光、前驱的视野进行工作。要时刻注意以消费者为本，牢固树立消费者优先的理念，把维护消费者权益作为工作的出发点和落脚点，以服务消费者，便利消费者为基本工作准则。同时建立消费者满意度评价体系，充分发挥消费维权在消费升级中的作用。

据统计，自2005年以来，中国珠宝首饰行业消费额年均增长约200亿元，珠宝首饰已成为中国仅次于住房和汽车的第三大消费热点。近年来，武汉市金银珠宝消费领域呈现生机，未来珠宝消费潜力巨大，建立相关维权机构，做好维权工作也亟待实现。（中国日报湖北记者站）