南方日报讯 （记者/曹嫒嫒实习生/林铭琪）花31元买了两杯饮料，退款时却遭遇了假客服，这两天，市民杨先生为此烦心不已。近日，杨先生本想通过支付宝客服对已付款订单进行退款，却被假客服骗走近八千元。目前，他已经向派出所报警，除了配合警方做好笔录，他也希望提醒那些经常使用网络平台支付的市民，退款时谨防诈骗。
7月23日18：00左右，杨先生在支付宝上购买了贡茶店的两杯奶茶，并通过支付宝平台支付了31元。随后，杨先生前往番禺区德兴路的该店面自取饮料，却发现找不到该店，为此想要取消订单并退款。
由于找不到退款页面，杨先生便通过网上搜索“支付宝客服电话”，找到了一个由网站发布的支付宝客服人工服务电话页面，并拨打了上面的客服电话“0571-26891799”进行咨询。
电话接通后，对方自称是支付宝的官方客服电话，并询问了杨先生的支付宝账号、支付宝余额以及支付宝所绑定银行卡的余额，并称可以为杨先生办理退款。随后，对方给了杨先生一个私人支付宝账户，并告知杨先生这是商家的支付宝账户。
对方称，杨先生需向该账户转账一笔大于其支付宝余额的数目，由于该数目大于账户余额，所以转账过程会提示出现错误，对方要求杨先生告知其该错误代码，称会利用错误码进行退款。之后对方又要求杨先生转账一笔小于其支付宝余额的数目，并称随后会利用之前的代码一并退还。
没多想的杨先生按照对方的要求先后向对方转账了7890.12元，转账成功后，杨先生意识到自己可能被骗，立即赶往派出所报了警，并做了笔录。
记者25日拨打该客服电话，发现该客服电话仍在正常使用。记者搜索发现，除了支付宝的假冒客服电话，在网络上，还能找到一些冒充其他知名网站的假客服电话，信息中均称可以办理退款。
对此，支付宝客服中心一名工作人员表示，支付宝的客服只有一个全国通用电话“95188”，其他网站显示的电话均系假冒。而根据退款条款，只要项目支持“退款”业务，买家可以直接通过支付宝平台根据提示信息办理相关手续。
