消费者孔女士称，4月她在境外购买了一款积家手表，回国后手表接连出现走时不准、表冠回弹、满弦后不到一天就停走等诸多问题。在近一个月的时间里，多次送检到国内积家售后也未发现问题。积家公关人员昨日回应称，经检测，孔女士的手表一切正常，不存在质量问题。律师建议，在双方互不认可的情况下，消费者可申请由第三方机构检验，如手表质量确有问题，可据此主张权利。
消费者：手表毛病不断
据消费者孔女士说，她于今年4月28日在奥地利维也纳一家正规连锁店，以8300欧元相当于人民币6万余元的价格购买了一款积家手表。没想到新表上好弦后刚戴没几天，5月1日，她就发现表慢了1小时，一天后指针彻底停工。因为当时已经回国，孔女士只好将表送至北京的积家售后处检修。
孔女士称，观察近两周后，5月16日售后通知她可以取表，同时告知走慢或停走的情况均因上弦不足导致，手表符合原厂标准，无质量问题。可一天后，该表再次“罢工”，并出现表冠回弹现象。因认为手表存在质量问题，5月19日她再次将表送去售后检测。此后，积家售后回复孔女士，手表性能符合标准。
厂家：三次检测均正常
就此事，积家公关人员昨日回复记者称，接到孔女士的投诉后，售后中心又为手表进行了检测，昨日第三次检测结果已出，结论与前两次相同，手表一切正常。
公关人员称，厂家提供了两年的“全球联保”服务，只要是在正规积家销售渠道购买的手表，自出售之日起两年之内，对非人为使用或保管不当的问题都提供免费维修服务，但因孔女士的手表不存质量问题，因此无法维修。
厂家的答复不能让孔女士满意，“表都不走了，还能储存什么动力？”
律师：可由第三方鉴定
北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，消费者对售后鉴定意见不认可时，可交由第三方机构对手表鉴定，消费者再根据结果主张自己的权利。假如消费者在满足相应条件下，还未达到厂家宣传的可走48小时，同时厂家也否认产品存在问题，消费者也可主张厂家对产品性能夸大宣传，以此保护自身权益。
北京晨报96101热线新闻
记者 黄晓宇 线索：孔女士
