5月21日，中国大地保险重庆分公司举办客户服务节，并向重庆市民公布了十大服务承诺。
一是365天×24小时专线畅通无忧。95590全国统一服务专线，全天候提供报案、承保理赔信息查询等服务。二是365天×24小时查勘。接到报案10分钟内联系，车险案件市区30分钟、郊区60分钟内到达现场。三是365天×8小时定损。定损公正，不强制指定修理厂或零配件供应商。
四是10万元以下车险案件1个工作日赔付。五是车险小额案件快赔。责任明确的5000元（含）以下车险小额非人伤赔案，可现场定损或微信自助查勘远程定损。现场收集索赔材料，限时赔付；上门交齐材料，责任明确的半小时内付款。六是车险免上门交单。符合条件的1万元以下车险非人伤赔案，索赔材料可现场交，也可通过网络、微信、邮寄等方式提交，还可由公司上门收单。
七是人伤温情关怀。提供小额人伤现场调解、住院伤员定期探视、伤残鉴定陪同、人伤理赔及诉讼调解建议等服务。金额确定的可提前赔付。八是全国通赔，就近理赔，不收异地理赔费。九是365天×24小时非事故道路救援。VIP客户、电话或网络投保客户，保单效期内享受免费非事故道路救援服务。十是承保理赔信息自主查询。客户可通过网络（www.95590.cn）、电话（95590）、营业厅等多种渠道，实时查询承保理赔信息。
重庆晚报记者 陈雪莲
(责任编辑：罗伯特)
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