5月15日，潍坊市经济区香岸花园小区业主李女士反映，前段时间她在潍城区一家韩贝尔孕婴生活馆，给女儿购买了一盒葆婴多维咀嚼片儿童型(以下简称儿多维)。4月10日，李女士晃动瓶子时发现瓶底竟然有黑色物体。“我无意间摇了下瓶子，看到有个发霉的黑色长条。”李女士说，到现在事情已经过去一个多月了，这家孕婴生活馆和厂家都没有给她一个明确答复。
反映 瓶内发现异物，恐危害孩子健康
15日，李女士告诉记者，她给女儿吃葆婴儿多维已经有一段时间了，之前一直没有发现问题。3月底，她从潍城区的韩贝尔孕婴生活馆购买了一瓶儿多维。“一般都是从上面拿着吃，起初并没有发现问题。”李女士表示，4月10日早上，她像往常一样给女儿拿一片儿多维，一晃瓶子却发现瓶内有一个黑色异物，非常显眼，她以为是自己看花了眼，又仔细确认了一遍，发现瓶内确实有一个黑色异物。
“我拿出来仔细看了一下，是一根黑色的东西，已经发霉了，上面还有一些白色的点点，看着非常恶心，我闻了一下什么味道都没有。”李女士说。
李女士认为，这肯定是厂家在生产时出了问题，不然瓶子里不会凭空多出黑色异物。更让李女士担心的是，这瓶儿多维孩子已经吃了大半瓶，她担心会对孩子的身体产生影响。
“这肯定是产品质量有问题，孩子吃了那么多，会不会影响身体健康，这是我最担心的问题。这样发霉了的东西在瓶子里，无法保证不影响产品的质量。”李女士担心地说。
无奈 多次询问，一直没得到明确答复
李女士表示，让她生气的是事情已经过去一个多月了，直到现在她也没得到一个明确答复，她不清楚黑色物体到底是什么，也不知道会不会影响孩子的身体健康。李女士发现瓶子里有黑色物体后，当天就反映给了韩贝尔孕婴生活馆。工作人员让李女士回家等等，表示会联系厂家的客服。
李女士回家后拨打了厂家的客服电话，客服人员让其提供当时订货的订单号。“订单号只有订货的人有，韩贝尔孕婴生活馆的工作人员蒋女士说他们是从经销商侯女士处调的货，一直没找到订单号。”李女士说。
后来，李女士接到了厂家客服打来的电话。“他们问我打开后有没有受潮，有没有放到孩子能拿到的地方，我告诉他们孩子从来没碰过。客服说他们的产品把关很严格，是不会出现这种情况的，我听后无法接受，难道是我自己放进去的吗？”李女士说。
李女士等了几天没等到答复，又联系了经销商候女士。侯女士表示，先给换一瓶新的，然后将出现问题的儿多维寄回厂家。4月底，葆婴有限公司济南分公司一名工作人员联系了李女士，称结果需要等很长时间才能出来。“直到现在，他们也没给出一个说法。”李女士说。
回应 可能误装了产品，等总部报告
潍城区韩贝尔孕婴生活馆的工作人员蒋女士表示，他们是葆婴的经销商，由于当时缺货从经销商侯女士处调了货，接到李女士的反映后，候女士已经给换了一瓶新的。“我们跟厂家的客服沟通过，可能是误装了另外一个受潮的产品，但是因为他们是流水线生产，通过查询发现当时两种产品不在一条流水线上，发生这种情况的几率比较小。候女士已经将发现异物的产品寄回济南分公司了，结果还没有出来。”蒋女士说。
葆婴经销商侯女士表示，济南分公司管理人员给出的解释是，将另外一种产品茶蓟椰橄片误装到了儿多维里，两种产品放到一起可能产生反应。“济南分公司那边也做了实验，将两种产品放到一起，发现确实会出现发霉的情况。公司处理问题有一个流程，我将有异物的儿多维寄到了济南分公司，恰好相关负责人出差了，所以解决得比较慢。济南分公司那边还会寄到公司总部，所以出来结果还需要再等等。”侯女士说。
葆婴有限公司山东地区负责人朱先生表示，现在发现异物的产品已经抽样寄到北京总部，总部很重视这件事情。“不同产品在不同区域灌装，从理论上讲不会出现误装的情况。”朱先生表示，经销商和济南分公司都不能代表公司官方的说法。
“济南分公司营运主管自己做的实验，这种直观的东西不准确，应当以总部的报告为准。”朱先生说。
律师 质量不达标，可要求退一赔十
当天，记者就此事咨询了山东王杨律师事务所的王建华律师。王建华表示，市民购买的产品应当符合《产品质量法》要求的标准，李女士购买的儿多维有黑色发霉异物，明显不符合国家质量标准，可以向销售者或者生产者要求退一赔十。
对此，潍城区市场监督管理局的工作人员表示，市民在遇到像李女士这种情况时，可以带着购物发票，将出现问题食物装好，写一封投诉书，到潍城区市场监督管理局食品安全协调科，在工作人员协调下解决问题，或拨打市食品药品监督管理局投诉电话12331进行投诉。
