门店过近利润滩薄霸王条款 连锁酒店快速扩张引加盟商不满

作者:周益帆 来源:央广网
2016-05-24 09:04:00

  央广网北京5月24日消息(记者周益帆)据中国之声《新闻纵横》报道,近日,华住酒店集团200多位加盟商前往总部,就门店铺张过快等一系列问题,要求与集团高层见面协商,出台新的方案。

  据了解,华住并不是第一家经历加盟商危机的酒店集团,今年以来,如家、铂涛这几家国内大型连锁酒店集团都先后面临过同样的问题。铂涛、如家、华住是国内最大的三家连锁酒店集团,其中,铂涛以“7天连锁”为代表,如家品牌包括“和颐”、“如家”等,华住旗下包括“汉庭”、“全季”等,那么,以他们为代表的经济型连锁酒店发展是否遭遇瓶颈?

  打开电子地图,搜索“汉庭酒店”,北京地区有215家,按定位计算,3公里以内的多达7、8家。酒店数量多,对于消费者来说,是件方便事,对于品牌集团来说,也是抢占市场的最佳方法,但是对于加盟商来说,却是十分不愿意看到的景象。

  在国内,经济型连锁酒店数量的扩张,基本上是以各地加盟的模式来达成。

  刘星星是北京地区的一位连锁酒店加盟商,她说,尽管自己的酒店基本都在盈利,但华住的扩张速度让人担心。“如家、7天、锦江之星、和颐这些品牌我都做,去年如家扩展了200多家店,锦江也就扩充几十家店。华住去年开了700多家点,自己的直营店只开了五家,2016年它新增店的计划是800家,随时都有可能开在我们的身边。”

  也就是说,单单华住一个集团,每天会有两家全新的酒店开张营业。在刘星星给记者发来的照片上,多个城市都存在门店过近的问题。其中南京及泉州的两家不同加盟商经营的全季酒店,仅一街之隔。刘星星告诉记者,品牌会员有限,可是不停的多品牌竞争,以前一公里一家汉庭,现在一公里几家汉庭,全季等,全是它旗下的酒店,它用不同品牌垄断区域市场。

  市场的盘子是一定的,酒店数量多了,每个加盟商的利润就会被摊薄。“以前3000个会员住2000家店,现在3000个会员有3000家点可以住,大家都吃不饱的情况下更住不满了,住不满就只能降价,降价让很多加盟商入不敷出,营收都不够交费用的。”刘星星说道。

  此外,按照华住的要求,酒店里的店长都是由集团派驻,因此加盟商在管理上有时也会觉得力不从心。刘星星说:“汉庭的入住率确实不错,但店长派驻会导致,比如市场好的时候,可以卖300,他控制价格,就让卖200,平时不好的时候也扛着,就控制价格不动。他们自己的人都说,会压着做,为明年留个缝。”

  刘星星说自己曾经跟华住高层有过沟通,但是收效甚微。今年4月,大家自发组织了华住加盟业主委员会,刘星星被大家推选为主任。5月17号到19号三天,六百多名加盟商前往上海,就 “布点过近”、“财务混乱”、“霸王条款”等问题,与华住集团进行协商。华住集团创始人、董事长季琦承诺将对亏损进行补偿。

  刘星星回忆说:“17号,季琦接待了我们,他也确实是第一次听到下面这么严重,他愿意对亏损进行补偿,也认识到近距离开店的问题。因为直营店也有100多家亏损,贪腐问题查出一个处罚一个。包括布点,他们也会采取一系列近距离布点措施。”

  同时,刘星星对记者说,华住方面当时表示加盟商可免费退出。经营亏损特别严重的加盟商想退出,但霸王条款让加盟商骑虎难下,加盟不起,但退出有高额违约金,进退两难。针对霸王条款,季琦表示,愿意针对想退出的人不做违约赔偿,相当于可以免费放行。

  18号晚,华住集团的微信公众号同时发布文章,称华住愿意协助“加盟业主委员会”,华住酒店集团品牌部总监宋玮昨天对记者表示:现在有一系列的细则正在制定,会尽快出台,应该就这几天。

  实际上,遭遇“加盟商之争”的并不止华住。根据媒体的梳理,今年3月, 20多名7天连锁酒店加盟商在长沙某直营店打出“向7天追回投资人血汗钱”的横幅;4月,如家21家沈阳加盟店业主到大连的全国加盟招商会现场“讨说法”。经济型酒店尤其是一线城市的经济型酒店市场下滑,已经是业内默认的事实。

  拥有十几年连锁酒店职业经理人工作经验的杨先生说:“13年、14年差不多就开始下降,去年比好的时候下降了10%-15%左右。大家都觉得连锁酒店稳赚不赔,资金比较保险,每天都有资金流往里进,实际大市场来看不是这么回事。整个国内旅游市场都在下滑,很多加盟商不知道这个情况,加上酒店集团都在竞争,谁都想做大做强,占据市场份额,导致这种情况。”

  在华南理工大学旅游与酒店管理学院教授李力看来,高端酒店往中端转型,也是让经济型酒店市场不好做的一个重要原因。《2013-2019年中国在线旅游行业市场分析》显示,未来三年在线住宿市场通过投资并购,低端传统酒店淘汰潮将加速。

  李力分析称,由于高档酒店的价格回落,经济型酒店市场向中档酒店转型,特别是一些国内高端酒店,都已经进入中端市场,竞争就会加剧,经济型酒店市场就受到挤压。因为在同样价格的情况下,消费者一定会住星级酒店而不是经济性酒店。

  有观点指出,引入同业工会或协会,让其帮助酒店行业开展整体营销,制定准入门槛,解决中国酒店业供大于求和野蛮竞争的问题。但是, 李力认为,最关键的,是依赖市场力量。经济型酒店的发展要重新考虑他们的模式。从市场情况来看,国家不可能过多干预,因为经济型酒店是根据市场需求发展起来的,所以要求这些品牌、集团适时采取调整政策,来适应市场需求。

  如今,几家酒店集团已在谋求转型,以如家为例,集团旗下有五个酒店品牌,涵盖经济型及中高档酒店,同时还推出了公寓品牌,以期多样化的布局能保证营收。而这种集中转型,能否解决中国经济型连锁酒店野蛮生长的状况,恐怕只能等待时间检验。