不久前，上海迪士尼乐园开始试运营，一些游客游玩后抱怨门票太贵，餐饮吃不起，购物买不起。6块钱一个的小笼包，10块钱一个的烧卖成为吐槽的对象。据官网显示，上海迪士尼乐园的成人平日门票价格为370元，高峰日门票价格为499元。上海迪士尼的门票价格到底贵不贵？上海迪士尼度假区公共事务部副总裁向媒体表示：“上海迪士尼乐园的平日票价，是全球所有迪士尼神奇王国风格的主题乐园中最低的。”
单从汇率价格来看，上海迪士尼非高峰日成人票370元和儿童票280元的票价的确是全球迪尼斯主题乐园中最低的，但如果从消费者的经济收入和购买力来看，上海迪士尼的门票价格则未必全球最低。公开数据显示，2014年香港人的人均月薪约为1545美元（约12000港元），可以买22张香港迪士尼的成人门票；2014年上海人的人均月薪约为5400元，只能买14张上海迪士尼的成人门票；2014年日本人的人均月薪为2634美元（约31.6万日元），能买42张东京迪士尼的成人门票。
迪士尼是一家以营利为目的的跨国公司。上海迪士尼的总投资高达245亿元，是目前中国现代服务业中投资规模最大的中外合资项目，其目标客户群体主要是中国中等收入的家庭和个人消费者。作为跨国企业，迪士尼一定深知：门票定价过高或者过低，都不利于企业实现自己的经营目标。
迪士尼拥有半个多世纪的运营经验，其定价理念早已摆脱企图以高价“宰客”从而快速赚取暴利的阶段。迪士尼习惯熟练应用合理的价格、上乘的服务和独特的文化来引导游客合理消费，建立长期往来关系，从而收获丰厚利润。对迪士尼而言，情感服务、创造快乐是主题公园服务的重要内容。体验式营销迪士尼获得成功的主要原因之一，就是不断为游客精心提供多层次、全方位的难忘体验，使游客在游玩过程中不知不觉地深入领会、品味、认同迪士尼的品牌价值观：对梦想、幸福和快乐的美好追求。
去迪士尼游玩不属于公共产品，也不属于必需品。对消费者来说，上海迪士尼的一张门票贵不贵？坐在电脑前光看评论是得不出结论的，倒不如买张票亲自体验一次，才知道这个钱花得是否物有所值。
需要指出，采用全球最低门票价格对上海迪士尼是存在风险的。2005年，香港迪士尼为了贴近内地消费水平，将门票价格定为全球最低，由于当时内地游客以一次性观光为主，结果，香港迪士尼连续七年亏损，直到2012年，才首次获得1.09亿港元的盈利。
香港迪士尼亏损，原因是持有53%股权的香港特区政府只参与门票收入分成，其他产品和服务的利润都归持有47%股权的迪士尼公司。香港中文大学苏伟文教授认为，美国迪士尼公司所收取的高额特许费，是香港迪士尼项目亏损的根本原因。与此相比，上海迪士尼的最大特点是中方通过参股管理公司，共同参与上海迪士尼主题乐园和配套设施的投资、建设和经营管理。现在，上海迪士尼再次把门票定为全球最低，多长时间才能盈利？只有留待时间做出说明。
（作者刘剑 系中山大学政治学博士，副教授，时评作家）
