在发货底单上，并没有填写保价金额。发货方供图
委托顺丰寄51件玉器只收到24件
货主称丢失货物价值28.7万元，顺丰称理赔需提供货物价值证明
在整个快递行业中，顺丰速运的口碑应该算是比较好的。但吕女士没有想到，选了这家快递公司，自己价值几十万元的玉器却丢了。而货物在哪个环节出了问题,吕女士和顺丰速运看法不同。
4月18日，中工珠宝检测中心委托顺丰速运有限公司(以下简称“顺丰”)给吕女士寄51件和田玉。两天后，吕女士兴致勃勃地开箱看货，不料，只有24件和田玉。
如今，30天过去了，玉器没找着，理赔没结果。对此，顺丰公司表示，可以考虑实际损失进行相关赔偿，但要出示合法的价值证明。
27件和田玉没收到 顺丰承认货物丢失
哈尔滨的吕女士常年做珠宝生意。早前，她把51件玉器拿到河南的中工珠宝鉴定检测中心检测。4月18日，中工珠宝方检测完毕，委托当地的顺丰速运公司，给吕女士寄回51件和田玉以及49件宝玉石鉴定证书。
4月20日上午，吕女士与顺丰快递员一起当面开箱验货，却发现只有24件和田玉及49件宝玉石鉴定证书，其余27件不翼而飞。该快递员立即向顺丰速运公司上报了该情况。随后，公司业务主管梁先生将剩余货物取走，并表示会及时上报总公司。
4月22日，吕女士多次拨打顺丰快递公司客服电话后，顺丰将剩余的24件和田玉及49件宝玉石鉴定证书送回，并将原发货箱拿走。经过核对订单和查看收货监控，顺丰确定在源头时是收到了51件和田玉，同时承认了货物丢失。
吕女士怀疑顺丰内盗 顺丰称航空环节问题
丢失的玉器去哪了？吕女士怀疑是被顺丰内部盗取，她认为运输源头出现了问题，并分析道：“30厘米乘30厘米规格的箱子根本装不下51件和田玉，包装里还有很多白色泡沫物品是很占空间的。且丢失货物多是吊牌类挂件，都是比较容易顺手放在衣服兜里的。”
而顺丰方面则予以否认，“肯定不存在内盗情况。”5月18日，顺丰公司回应，顺丰公司有多个网点监控，从包装、运输、分发多个中转场都有公司网点监控，从目前所有的监控看来，没有任何异样，不存在内盗情况，排除前后端出问题。“吕女士的货物走的是航空路线。公司唯一在航空机场环节没有网点监控，而我们对航空机场的内部监控没有查看权限。”顺丰猜测，货物可能在航空部分出现了问题。对于吕女士的疑虑，记者向顺丰再三核实，在河南的收件网点监控中是否可以确定快递员将51件货物都装入包装箱，对方表示可以确定。
货物价值认证 双方各执一词
丢失玉器迟迟没找着，那么理赔进行了吗?吕女士表示过去一个月，打发货地、收货地、总部顺丰客服电话不计其数，但最终没得到理赔。在吕女士不断诉求下，顺丰曾表示，将按运费的7倍赔偿，吕女士当然不愿意，并要求按原价赔偿缺失的27件和田玉价值28.7万元。
对此，顺丰表示所有理赔的前提是要提供货物的价值证明。“货物价值的认证是目前最大的纠纷点。”顺丰集团公共事务部的文小姐称。她表示，有合法的价值证明才能找保险公司进行赔偿，如果吕女士能提供合法的价值证明，如采购合同及货品发票，公司将根据运单条款和邮政法进行赔偿。“但吕女士提供的是一张A4复印纸，合法性有待考察，价值难以证明。”
随后记者向吕女士核实价值证明的情况。吕女士介绍，她提供的确实是一张A4复印纸，内容是购货清单。“玉器是到采购基地和卖家进行商量，最终达成协议进行买卖的，是批发的，因而没有开具发票，只有购货清单。”她还表示要留着原件作证据。
此外，吕女士称，发货方4月21日向河南石佛寺派出所报案。随后记者向该派出所了解情况，对方称案件已受理，目前还在调查中。
