快乐是什么？让你有个美满旅程，让你记着有多高兴，让你有勇气去喊停，让你对这世界好奇，让你信自己的真理，还是让你有个永远假期。快乐的定义永远多得数不清。在这个Web3.0的大互联时代，多对多交互显然不再占据优势，在基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代，不论任何行业，都要在实现“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的状态里奋力奔跑。身处“快乐之都”的长沙银行就率先找准着力点，力求打造出“中国最快乐的银行”。
在2016年长沙银行19周年行庆之际，这家属于“湖南人自己的银行”以“智造快乐”为品牌战略，或将顺势而为，立足本土，深耕本土市场，将快乐升级，结合产业现状、未来规划、自身能力等因素，提出更为前瞻的战略部署，以最好的服务传递它特有的“快乐因子”。
“客户思维”向“用户思维”转变
自1997年5月长沙银行成立以来，多年来累积对地方信贷投入逾千亿元，建立了26家分支机构，125家网点，服务3万余家中小企业，经营触角快速蔓延全省，深深扎根于三湘大地。在新的市场环境下，长沙银行率先以“消费者为中心”，围绕客户诉求，为客户提供简单、快捷、方便、贴心的服务，致力于为客户创造价值，给客户带去感动，与客户共同成长，让客户与长沙银行的每一次“亲密接触”都成为一次快乐之旅。
在这个买方市场时代，只有将目光真正的从产品转向用户，运用“用户思维”，深度理解用户真正需要的是什么，才能更为精准地去做产品。毕竟，没有用户价值就没有商业价值。长沙银行的“用户思维”讲求用户为王、体验至上、单点突破、颠覆创新，始终秉承着“服务地方、服务中小、服务市民”的宗旨，为地方经济发展提供全方位、一站式的综合金融服务，从小处着眼，最大程度的贴近用户需求，提供全面服务，打造属于湖南人自己的社区化银行；不断推进集约化发展模式，构建轻型银行，提升长沙银行内部整体的运营效率。
在不断瞄准智慧银行、未来银行发展方向的同时，长沙银行深入推进由线下业务向“线下+线上”转型，依托互联网和移动信息技术，以银行4.0能力框架为建设方向，加大科技投入，建设智慧网点，在智能化、实时化的同时，为用户提供更多的定制化服务，有效传递快乐银行的升级化体验。单在网络金融方面，注册用户数就突破530万户，网络金融交易量超过5800亿元，网络金融管理资产已超过18亿元。
“快乐银行”向“快乐智造”升级
2016年初，长沙银行逐步向 “快乐银行”的战略转型，开启了“智造快乐”的战略升级，推出了《19年快乐账单》活动，为用户算了一次“总账”。在这个传统企业不断“触网”的时代，重塑企业价值链，满足用户需求的同时，让互动变得更为高效就显得越发重要，《19年快乐账单》活动记录着用户19年来与长沙银行一起制造的快乐点滴，每一笔交易金额、时间、交易类型，每一次在长沙银行的驻足，都会在这份长达19年的账单中拉回你的记忆。
长沙银行以其独有的收费低、手续便捷、电子银行功能齐全、排队等候时间短、服务态度良好等特点逐步打动用户，希望用它简单、温馨、独具亲和力的品牌形象，打造出属于湖南人的“快乐银行”之家，争做银行中的“快乐大本营”。不少体验过长沙银行的用户玩笑声称，“这样的银行，有种邻居大哥的感觉，有种能干湘妹子的感觉，低调、实在，但更热情，我们都愿意找他/她办事” 。
在这个“服务至上”的市场大环境下，让用户感知快乐，让用户无时不刻地享受“座上宾”的待遇，长沙银行5月25日，邀您一起开启“智造快乐”之旅，深度解读“智造快乐”理念及长沙银行品牌战略规划，让您从业务、产品、服务的智慧创新之举中，做“快乐”的主角。
