南方日报讯 （记者/叶丹）日前，滴滴出行宣布上线“费用异议”功能，这一功能背后是利用路径规划、司乘轨迹等大数据技术，来判断专快车司机是否绕路、乘客是否未坐车即产生费用等情况的发生，滴滴的系统将对所有专快车订单进行拦截审查，这意味着每笔订单都会首先由机器判断是否费用不相符，一旦出现此情况，将为乘客直接退还误收的费用，以保障乘客不被乱扣钱。
具体而言，如系统审查发现问题，会立即告知乘客本次行程存在异常，若乘客确认并未乘车，则无需支付费用；如有绕路行为，乘客可以在APP里进入“费用异议”入口，选择“司机绕路”，提交后，滴滴将由机器判断是否有绕路行为，如属实，将直接扣除有误费用，乘客只需支付预估价。
记者在“费用异议”页面看到，“有误费用项”包括：未坐车却产生费用、多收路桥/停车等附加费、司机绕路、司机提前开始计费、下车还在计费五项。
(责任编辑：罗伯特)
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