2016年5月9日，富德生命人寿北京分公司接到客户朱女士报案，称儿子因意外摔伤于2016年2月27日就诊于北京儿童医院，希望能尽快给予赔付。
5月10日下午，分公司理赔人员陪同保单代理人许经理到客户家中探望被保险人，许经理为我公司精英代理人，在其权限范围内通过移动平板现场向朱女士预付了部分理赔金。短短的几秒钟，客户朱女士就收到了理赔款，这也是精英代理人项目实施以来富德生命人寿北京分公司进行的首例精英代理人理赔案件。朱女士及其丈夫表示从未见过如此迅速周到的理赔服务，并对富德生命人寿的理赔服务大加赞赏。
富德生命人寿一直致力于“以客户为中心”，为客户提供高效便捷的理赔服务。公司坚持服务创新、简化流程、强化服务体验作为工作核心，将理赔服务与新技术应用充分相结合，在行业内首创“精英代理人理赔”服务。由精英代理人扮演理赔人员的角色，秉承“我的客户我理赔”的服务理念，在客户出险时(入院时)就可借助移动理赔平台为客户提供上门理赔，现场实时支付部分赔款，在彰显精英代理人专业水平的同时，给客户带来便捷、快速、贴心的理赔服务。
(责任编辑：罗伯特)
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