位于海淀区西四环北路的四季青支行成立于2006年6月，紧邻互联网金融产业园及闵庄路汽车销售园区，是一家综合型营业网点。近年来四季青支行不断探索网点的新型发展模式，尤其在汽车金融方面发展迅速。
汽车金融一站服务
“汽车直接开到银行，汽车商和银行理财师都为我们服务，直接办理分期，方便靠谱！”在工行四季青支行现场看车的市民刘先生基本决定了他要签约购车。活动现场像他这样的市民不在少数，据支行负责人介绍，短短几个小时之内，签约购车的市民不下5家。
据了解，四季青支行举办这样的线下活动只是其金融服务的冰山一角，按照构筑OTO汽车生态圈的愿景，努力打造汽车金融服务示范店，支行初步建立了一个立体化、多样化、区域化的金融生态系统。支行负责人进一步介绍，汽车金融生态系统涵盖了6方面的服务：1、热门车型集中展示。网点通过定期更换张贴在营业厅的大型海报等，为市民提供最新的购车资讯。2、预约试驾。支行与各4S店合作推出预约试驾服务，市民通过扫描二维码或者拨打电话即可预约试驾。3、汽车周边。汽车周边服务包含交通卡、速通卡、汽车保险、预约洗车等，市民在购车之余可享受一站式便利服务。4、分期购车。分期购车是购车市民较为看重的一点，目前支行已经有多款车型可以实现0分期手续费，例如奥迪/现代等。5、购车地图。市民可以在支行取阅购车地图，直接了解较全面的购车服务，地图内容包括市民感兴趣的品牌、4S店、联系电话、地图等。6、专家解惑。为免除市民购车的后顾之忧，支行定期举办沙龙，请专家从汽车保养等各个方面分享经验。
智能升级专业分区
在工行四季青支行办理过业务的市民都对其风格印象深刻，这是由于四季青支行营业厅的设计很有特色，除了基本业务以外，大厅内陈列了多幅大型汽车海报以及特有的汽车金融专区等，方便市民实时了解汽车市场的风向标。据负责人介绍，四季青支行对网点开展了微改造：在查询缴费机和存取款一体机的基础上，引进了多种智能机具，将开卡及查询等业务分流到了智能机具上，办理更迅速，节省了市民业务办理时间。同时，支行对网点进行了区域整合：新设置了汽车金融洽谈室和汽车金融服务及互联网体验区。市民善大爷表示，这样的展示陈列和分区能进一步让他全面了解相关金融信息。
相关服务不断加强
除了特色汽车金融服务，四季青支行在相关方面的服务也不断加强，尤其是近年来，各类诈骗较为频繁且以中老年市民上当案例较多。针对这种情况，支行负责人介绍，网点一方面对员工进行防诈骗意识培训，一方面请辖区内的民警来支行进行各类诈骗案例介绍。据支行统计，截至目前网点共拦截各类诈骗20余笔，累计挽留客户资产700余万元，提升了支行客户的信任度和忠诚度。
据悉，四季青支行还通过微信平台，自发组织了学雷锋志愿服务小组，开展了“三个一”工程——每月至少安排一次“太阳村儿童村”的爱心对接和爱心奉献；每月至少安排一次“进社区金融知识宣讲”；每月至少一次为“特殊人群”送温暖活动。北京晨报记者
张晓莉 张慧皎
(责任编辑：罗伯特)
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