作为2016亚洲消费电子展的参展汽车企业之一，奔驰汽车在此次展会上不仅带来了最新的空气动力智能概念车，还展示了已在全球推广的“car2go”汽车共享项目。这表明，奔驰汽车正从一家单纯的汽车制造企业开始向提供解决方案的服务企业转型。
此次奔驰展出的“IAA空气动力智能概念车”如同电影中的变形金刚，在时速超过每小时80公里后，车辆的尾部、轮毂、进气格栅等部位就会自动产生变化，使整体车身更加符合空气动力学，风阻系数可以降到0.19的超低风阻系数。
不仅是外形上的变化，这款概念车在智能化方面也有了质的提升，它搭载了“Car 2 X 智能云端交互系统”，在实现自动驾驶的同时，也能进行车与车之间的交互通信，而这一技术将于不久后在奔驰车上普及。
“IAA空气动力智能概念车”可以说是奔驰离现实最近的一款概念车。在奔驰不久前发布的全新一代E级轿车上，就已经使用了这款概念车上的很多设计和功能，其装备的全新驾驶辅助系统与安全系统、主动式制动辅助系统带横向行人车辆探测能够在存在碰撞风险时向驾驶者发出警告。
不仅如此，奔驰还开始提供全面的智能化出行解决方案。2016年4月15日，戴姆勒股份公司的全资子公司——戴姆勒智能交通服务集团的汽车共享服务品牌car2go于重庆正式上线并开放会员注册，400辆奔驰smart fortwo可在重庆市内约60平方公里的运营区域内实现随时随地“自助取车”和“自助还车”。
car2go会员可以通过手机客户端进行申请通过，并可用手机APP查找、预定并使用运营区域内停放的任意一台即行car2go的车辆，租赁费用在线支付且无须支付燃油费、保险费、停车费等其他额外费用。据介绍，car2go已在全球30个城市提供服务，有超过130万会员注册了这项创新的汽车共享服务，
对此，戴姆勒公司董事会主席兼梅赛德斯-奔驰汽车集团全球总裁蔡澈表示，要把汽车放在更大的概念来审视，比如交通或者出行，这将成为未来的潮流和趋势。对奔驰来说，这非常重要，因为这可以帮助奔驰公司更好与客户进行关联。
汽车智能化开始让消费者的需求变得越来越多样化，客户体验也成为奔驰高度关注的内容之一。日前，梅赛德斯-奔驰打造的全新生活体验基地Mercedes me在三里屯体正式开业，餐饮娱乐、精品购物、产品展示和试乘、试驾，众多让人们无法与汽车制造企业联系到一起的因素在奔驰的体验中心都能得以充分体现。
实际上，以满足消费者需求为导向已成为奔驰的一个重要标准。2014年底，奔驰首家城市体验店在汉堡开业。如今，奔驰已在全球范围内开设了6家城市体验店，其中北京的体验店是全球范围内规模最大的体验店。
奔驰方面称，过去数十年里，汽车行业经历了翻天覆地的变革，而汽车服务也早已不仅仅限于汽车产品本身。奔驰现在不再只是致力于提供好的产品和服务，更力求带来更加个性化、直观、便捷的体验，以满足消费者日新月异的需求。未来，梅赛德斯-奔驰旨在将“最佳客户体验”渗透到服务的方方面面，令广大消费者无论通过线上服务还是线下体验都能够感受到奔驰的品质。
无疑，智能化、新能源等新变化正在改变着传统汽车产业的结构，以客户需求为导向开始成为汽车企业重要的关注点。不只是豪华品牌，包括自主品牌在内，越来越多的汽车品牌开始通过技术和服务的提升，来获得更多的市场份额和消费者。
(责任编辑：罗伯特)
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