新华社北京5月18日新媒体专电（记者钱春弦）互联网不只是一种工具吗？“互联网＋”怎样使旅游业成为产业融合的力量？旅行社如何步入互联网时代？就这些问题，在首届世界旅游发展大会开幕前，中青旅控股副总裁兼中青旅遨游网总部总裁林军接受了记者专访。
记者：为什么强调向产业互联网转型？
林军：中国旅游互联网行业前十个年头以投资驱动，诞生了以消费为主诉求的互联网企业。未来一定会以产业驱动，诞生一批以参与旅游产品生产制作，提升旅游服务品质的互联网企业。
回顾过去十年，中国互联网领域的发展，更多集中在消费领域，更多是消费互联网。消费互联网的主要形态，或者说初期形态就是卖东西，无论是卖实物，还是卖信息，还是虚拟社交、互动，本质上都是需求——销售导向，所以互联网上出现很多“商城”业态。平台化网站就是网上商城模式，目标即便利、快捷。但是缺什么呢？产品提升优化。产品服务供给侧改革，就从此而来。
消费互联网解决了消费便利和快捷问题，产业互联网要解决安全与质量、供给品质问题，最大特点就是产品服务供应创新和质量提升。中青旅遨游网就是要成为这样的产业互联网服务者。因此，中国商业互联网发展形态，一定是既有ＢＡＴ这样的消费互联网，也有像中青旅遨游网这样的产业互联网。
记者：在转型过程中打造出了哪些产品与服务？
林军：比如中高端订制产品，我们有3至6钻分级。以5钻产品为例，从食、住、行、游等方面均有明确标准。比如领队必须是安排在中青旅有3年以上工作经验的优秀领队。比如目的地服务方面，以互联网大数据捕捉客户需求。市场维度方面，如今年是中美旅游年、里约奥运年，我们就推出更多美洲产品。
要给潜在客户提供服务，根据数据关键词来创造服务，满足高度分化的市场需求。如音乐旅游、亲子旅游、研学旅游等，已属于跨界需求、生活偏好需求了。我们的户外旅行品牌比如乌镇、古北水镇、伊春小兴安岭等系列景区跑步赛事，已不太像传统的旅游。博物馆项目，与专业讲解机构合作，如同样游览兵马俑，一般团队上下午区别不大，但研学旅游要一大早进馆，在较安静环境下讲解、研修。我们还通过打碎一个秦始皇兵马俑复制品进行还原的方式，让小朋友们亲身感知兵马俑的内外部结构，这种研学旅游方式都是崭新的。
记者：在移动互联网时代，旅游业该如何创新与发展？
林军：继房地产和汽车之后，旅游业正在成为最大的全民投资和消费产业，解决消费者日益增长的旅游需求与落后的旅游产品服务间的矛盾，在经济转型中实现行业快速转型，在供给与需求双侧改革调整中逐步升级，就要不断创新，二次创业。
中青旅将进一步推动旗下业务与互联网、资源、资本充分对接，发挥各自业务机动性。如中青旅会展、中青旅山水均已在新三板系统挂牌，将极大提升旗下相应业务品牌效应和市场影响力，增加资产流动性。我们讲管控模式以“控股型”为主要顶层设计，就是不断挖掘互联网技术的潜力。
记者：上游的景区行业在产业互联网中应如何调整转型？
林军：这是一个升级换代需求主导的时代。我们的景区，历史文化积淀正显示出现代活力。乌镇也好，古北水镇也好，都是镇的概念，我理解，镇子的核心是人，承载者传统文化，让旅游者体验到优美环境与历史感的完美结合。
我们投资4亿元兴建了乌镇大剧院，世界互联网大会永久落户乌镇。这里北方艺术，相声、大鼓、说唱与蓬勃发展的医疗保健温泉旅游、体育项目，水乳交融。度假小镇、科技小镇、文化小镇水乳交融，历史、自然、人文与现代文明浑然天成。这种结合很难模仿。乌镇营收年年增长。古北水镇2015年实现盈利，可以说边建设、边运营、边盈利。运营的成功，可以证明模式是成功的。
(责任编辑：罗伯特)
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