央广网哈尔滨5月17日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，在整个快递行业，顺丰速运应该算是口碑不错的。但这两天，在哈尔滨做玉器珠宝生意的吕女士却反映，通过顺丰托运了总值50多万的51件和田玉，收到货物时，却发现丢了一大半。有27件玉器，不翼而飞。
吕女士说，早前，她把51件玉器拿到中工珠宝检测中心来鉴定。4月18号，中工珠宝方面检测完毕，将51件玉器和49本鉴定证书，通过顺丰速运快递给吕女士。可是两天后，收到货物的吕女士发现，鉴定书都在，可是玉器却只剩24件了。
吕女士介绍说：“接货的时候，发现我的货只有24件和田玉，现场确认丢失了27件和田玉，顺丰的工作人员跟他们上一级主管部门上报这种情况，现场称重发现这个玉器只有2.83公斤，订单上的重量是4.5公斤，差接近2公斤的重量。”
中工珠宝方面提供当天的监控画面显示说，一名身穿顺丰速运公司制服的男子，在柜台前，拿走了多件塑料包装的物品，装进带有中工珠宝标记的塑料袋中，离开现场。寄送这批货物的中工珠宝业务员陈女士介绍了当时的过程。“当时是我打顺丰电话让他们过来取的，在我们这边点完数儿，然后确认好数量之后，他们自己拿回去包装的，即使我们包装好的东西他们都必须开箱验货的”。
在快递单据上，也的确有这样的标记：51件，4.5公斤。也就是说，51件玉器是得到顺丰公司确认过的。可是到货时，为何会出现如此大的偏差？吕女士认为，顺丰公司方面，有许多违规操作的地方。
吕女士表示，个人觉得顺丰有一些违规操作的地方。当后期到顺丰调取底单查看保价，这个保价的金额居然写的是1006元，并且上面有涂改的痕迹。货物的总价值是57万多，为什么能这么不负责任的写1006呢？货物送达接货方手里之前，没有称重。这个货物作为散件被快递员接走，看到这批货，并且也知道这批货比较值钱，如果不是散件接货，丢失的可能性比较小。
吕女士说，事发至今的一个月当中，她多次与发货地、收货地的顺丰公司，包括顺丰总部的工作人员沟通，但顺丰方面一直没有一个明确的说法。
吕女士表示，一直往顺丰0755那个电话反映，包括私自填写保价、包括中途没称重、散件接货，以及手里的视频还有录音，还有一些足够的证据，都跟顺丰公司提供过，说是顺丰违规操作导致的，顺丰公司对此一直没有一个明确的态度。而且顺丰公司把河南的中工珠宝检测中心的视频调走过，也找当事人核实过；哈尔滨分部也过来调取过监控；包括51件和田玉，丢失了27件，因为证书没丢失，丢失玉器的证书也提供给顺丰公司了，但是当问及顺丰要它们的监控视频，顺丰公司没有给我们提供。
吕女士的这批玉器，究竟是怎么丢的？今天下午，记者联系发货地的顺丰公司，公司的一位工作人员表示，的确发生了这样的事情，但是详细情况，不便透露，并称，随后会有专门的人员与记者联系。截至发稿之前，记者没有从顺丰公司方面得到任何有效信息。
不过，吕女士提供的一段4月20号，也就是事发当天与顺丰公司沟通的录音中，一位自称是顺丰公司在发货地负责人的王先生曾经有这样的说法：“从监控上看，总共有三包货品，如果那边调监控，也是拆了三包，那我们就怀疑可能是在路途中或者其它哪个环节出错了。”
当吕女士问及货物是否可以找到，这位王先生表示，找是肯定能找到，因为各个环节都有监控接送，业务员从中工拿走货的时候有监控，业务员回到店里有监控，业务员包装的环节有监控，所以现在货到接货方店里也有监控，这货能找到的几率是很大的。
但吕女士提供事发当天的另一段与顺丰总部客服的通话录音中，顺丰总部客服确定无疑地告诉吕女士，货物已经确定遗失，已经进入理赔程序。一边儿说能找到，一边儿却已经按遗失处理了。这其中有什么蹊跷，不得而知。
吕女士说，因为快递的时候没有保价，而她拿出的货品价值单据，顺丰公司也不予认可，所以，就在本月13号，顺丰公司黑龙江的理赔人员告知吕女士：走诉讼程序，告去吧。
