央广网西安5月17日消息（记者刘涛 通讯员黄晓）经常坐动车的旅客能听到这样一句话：“动车是您移动的家，全体乘务员愿为您竭诚服务，让您感受家一样的温馨。”5月16日晚间，乘客马女士带着锦旗再一次走进了这个温馨的“家”，对帮助她的车长和乘务人员表达由衷的谢意。
5月16日，西安北开往太原南的D2516次列车刚刚驶出灵石东站不久，保洁组长张胜男就快速穿过2节车厢，跑到正在查验车票的列车长黄晓面前急急忙忙地说：“快，车长，不好了，有位女乘客晕倒在6车车门口了”。黄晓赶紧放下手中的工作，第一时间赶赴现场，仔细查看旅客身体情况。当看到旅客躺在地上手脚抽搐不能移动时，黄晓立即和保洁员张胜男一起把病人扶到座椅上坐下，为旅客揉按手脚，与此同时，乘务员赵腾飞急忙拿来药箱配合救治。
“女士们，先生们，大家好，车上有名旅客突发疾病，哪位旅客是医务工作者，听到广播后请到6号车厢给予患者帮助，我代表铁路部门对您表示衷心的感谢”。广播员李梦娜反复播报求助信息之后，有2名医生闻讯赶到现场。医生问:“姑娘，你感觉哪里不舒服，吃饭了没有？”旅客无力地说:“我一天没有吃饭，浑身没劲。”医生赶紧在药箱里找血压计，为旅客量血压。医生表示，应该是低血糖引起的症状，具体情况还要到医院检查了解还有没有其他病症。
为了不耽误旅客的病情，车长黄晓立即联系祁县东站的工作人员，说明事发情况。祁县东站随即叫120救护车赶赴车站。其间，班组乘务员准备了糖水让旅客服下，并安抚旅客很快就可以得到救治。
16：03分到站后，乘务员协同站上工作人员一起，将旅客抬上站台，与120急救人员进行快速交接，为旅客治疗争取到了最快的救护时间。
回到工作岗位的车长黄晓，也在到站后再三与旅客联系。2小时后，该旅客打回电话，表示自己身体已无大碍，对全体乘务员的真诚帮助表达由衷的谢意，“没有你们，今天我可能真的就会出意外了，太谢谢你们了”。
