店员失手滚烫火锅泼女食客 大腿内侧被严重烫伤

来源:东南新闻网
2016-05-12 16:43:11
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店员失手滚烫火锅泼女食客 大腿内侧被严重烫伤

资料图

  东南网5月12日讯(海峡都市报记者 郑靓)服务员搬动小火锅时不慎失手,竟将滚烫的火锅汤泼在女顾客身上!今年春节前,这一幕发生在福州雍和会三坊七巷店内,食客俞小姐大腿内侧被严重烫伤,至今仍未痊愈。昨日,俞小姐致电海都记者,讲述了自己的遭遇,并向雍和会提出进一步赔偿要求。

  对此,雍和会有关负责人表示,餐馆确有不可推卸的责任,但俞小姐自行选择小诊所治疗,是否造成不良后果,需通过鉴定。律师认为,消费者有权选择正规医疗机构和治疗方案,雍和会若存疑,可找第三方鉴定。

  服务员手被烫 连锅带汤泼食客

  “如今,每天晚上不是被痛醒,就是被痒醒。”市民俞小姐说,年前,她与朋友去雍和会三坊七巷店吃饭,谁知服务员的一次失手,带给她无尽的痛苦。

  俞小姐说,当时,小火锅烧得正旺,她感觉过热,喊服务员灭火。“谁知服务员是个新手,提锅时觉得烫手,竟失手把锅砸到我身上。”俞小姐说,当时,连锅带汤砸在她身上,大家都傻了眼,她大腿内侧瞬间脱了一层皮,一阵钻心疼。

  因为这次意外,俞小姐这个春节几乎都是在医院度过的,前期每次换药都是折磨,如今夏天到了,一出汗,伤疤又疼又痒。事后,雍和会曾答应支付1万元作为赔偿,但最终的赔偿方案,至今未确定。

  伤者:后续要植皮 餐馆能负责吗?

  昨日,雍和会也向记者证实,确有此事。一店内人员透露,“失手打翻小火锅的服务员,确实是新人,但上岗前经过培训。”上述人员说,雍和会很重视这件事,第一时间开车将俞小姐送往省立医院,还派人上门为行动不便的俞小姐做家务。

  可俞小姐最关心的是,雍和会能为她的伤疤负责到底吗?

  “医生说,疤痕会增生,现在已经很丑,以后还会变得更难看。”爱美的俞小姐感到很焦虑:后续得做植皮手术,若效果不尽如人意,或许还需进一步治疗,“我也不知道得花多少钱?现在谈好赔偿,以后他们会不会‘负责’呢?”

  雍和会:伤者自行选诊所 或致不良后果

  雍和会也提出了他们的异议。一名雍和会员工说,事发当天,俞小姐在省立医院包扎伤口后,医生嘱咐次日需再次打破伤风针,但第二天员工上门接俞小姐时,她却听从朋友的建议,转入一家诊所治疗。

  “有朋友在这家诊所治好了烫伤,据说是祖传治烫伤的,不易留疤。”俞小姐说,诊所主张不打破伤风针,也不包扎,直接暴露伤口;时值寒冬,她经不住寒气,又折回省立医院。随后,因在省立医院治疗时太过疼痛,俞小姐吃不消,又转入了协和医院。

  “我们不是不赔,而是希望由第三方机构判断,到底该怎么赔。”雍和会相关负责人说,服务员失误在先,雍和会有不可推卸的责任,“但俞小姐自行选择小诊所治疗,且多次转院,是否会造成不良后果,需不需要担部分责任?我们希望由专业人士鉴定,或是通过司法程序厘清责任。”

  律师:雍和会对治疗存疑 可找第三方鉴定

  “消费者有权选择‘自己认为对伤势最有利’的正规医疗机构和方案进行治疗。”福建闽君律师事务所律师卓文彬说,俞小姐因服务员失误受伤,餐馆需负全责。“如果雍和会对诊所的资质、治疗方案存疑,可找第三方寻求鉴定,但需自行承担相应费用。”

  卓律师表示,治疗结束后,俞小姐有权凭医疗证明、诊断单据,向雍和会索赔后续治疗的费用。

  据了解,雍和会已投保公众责任险。福建建达律师事务所律师阚小冬建议,餐馆也可让保险公司专业人士勘查评估赔偿费用。

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