5月8日，简阳吴先生妻子的iPhone6手机ID被盗，变成了“砖头”。随后，其邮箱中收到黑客发来的邮件。对方在邮件中留下联系方式，并称这个iPhone已经被锁，数据恢复即将到期，超过7天数据将被转卖。
在电话联系苹果售后客服未能找回ID后，无奈之下，吴先生向黑客转账400元，找回ID并解锁。
苹果ID被盗
黑客发邮件威胁转卖数据
5月8日，吴先生和妻子正在日本旅游。当晚21时许，妻子的iPhone6突然被锁住了，需要重新输入ID和密码才能解锁。然而，多次输入自己一直使用的ID和密码，都提示ID或密码错误。
“手机变成了‘砖头’，我已经意识到ID被盗了。”吴先生说，正当他想办法解锁时，当天22时37分，作为ID的邮箱中收到了黑客的邮件。对方称，这个iPhone被锁，数据恢复即将到期，超过7天数据将被转卖。邮件最后，还留有黑客的联系方式，包括QQ和微信。
此时，吴先生才发现，在手机被锁前，邮箱中还收到5封邮件，都是苹果官方发来的“Apple ID信息更新”提醒。5封邮件分别显示，5月8日3时24分至7时17分期间，Apple ID的电话号码、安全提示问题和答案、出生日期、密码、电子邮件地址被更改。邮件还提醒，如非本人或未经授权人员访问账户，需尽快前往ID账户页面更改密码。
“平时很少登录QQ邮箱，加上当时在外面旅游，所以没注意到这些邮件。”吴先生坦言，如果他及时查看这些邮件，ID也可能不会被盗。
找不到发票
苹果售后无法处理
吴先生的妻子从事教育培训工作，手机上存有70多名学生家长及数十名亲戚朋友的联系方式，手机照片中还有银行卡的照片。“黑客在邮件说7天后将转卖数据，我们担心学生家长和亲戚朋友被敲诈，所以就想早点找回ID和密码。”吴先生说。
5月9日早上，还在日本的吴先生电话联系了苹果官方售后客服。他称，在向客服人员反映情况后，客服人员让他通过密保问题找回。但由于密保已被修改，无法找回的他又希望苹果官方提供自己账号的原始记录，但客服人员称不能提供。随后，客服人员又建议他找到购机发票等，通过苹果销售店向苹果官方提供资料找回。
“我手机是网上买的，时间有点久了，发票也找不到了。”吴先生说，5月10日回到简阳后，他立即到当地派出所报警，但警方称此前未遇到类似报警，不知道怎么办。
向黑客付款400元
解锁苹果手机
无奈之下，5月10日下午，吴先生通过邮件中黑客留下的QQ联系上了黑客。由于黑客要求“付款移除”，吴先生根据对方要求的“6代400”（iPhone6，400元），通过微信转账后，对方才提供新的ID和密码供他解锁。
“我问了黑客后，才重新要回密保问题答案。”吴先生说，解锁后，他随即更改了密保问题答案，并重新设置了ID和密码，并在黑客的提示下关闭了“激活锁”。“通讯录找回来了，但短信全没有了，照片也只找回最近一个月的。”
专家提醒
“两步验证”可规避风险
杭州安恒信息技术有限公司资深安全顾问、技术总监范毅分析认为，吴先生妻子的苹果手机ID被盗，很可能是用于ID账号的邮箱密码被人破解所致。范毅说，很多人的邮箱密码和苹果手机的ID密码相同，很容易被人破解。为此，他也提醒大家，设置网络密码时尽量使用不同的ID和密码。
那么，苹果手机ID如何防止被盗呢？范毅说，苹果手机的用户最好开启“两步认证”，这样被盗的可能性就很小了。用户只需进入苹果官网并登录ID，选择“密码和账户安全”，回答账号的安全提示问题之后，即可根据提示开始设置“两步验证”。
范毅还说，苹果官方也可帮助用户找回ID，但这需要用户提供购机发票（港版为小票）、包装盒及三包凭证等。他建议苹果用户保存好这些凭证。 （成都商报记者 姚永忠）
