统计数据显示，我国平均每千名儿童只有0.43位儿科医生。法晚记者跟踪采访了几位儿科医生，发现他们处于高压且强负荷的工作当中，为节约时间，他们出诊时往往不敢喝水，基本做什么都是跑着来，患了咽喉炎只能用纸笔和患者交流。除了安抚充满焦虑和怀疑的家长，儿科医生有时还要面对生命的威胁。
平均每千名儿童只有0.43位儿科医生，中国儿科医生的缺口已达到20万人，这样的数据意味着怎样的现实？来到儿童医院、儿研所、各大医院的儿科门诊我们就会看到，焦虑不安的家长带着或萎靡或啼哭的孩子排起令人绝望的长队，而医生们甚至连上个厕所的时间都没有，急匆匆跑来跑去，上一天的班下来，医护人员就像是打了一场仗那样身心俱疲。
工作强度大、压力大，但是付出与回报却远远难成正比。一方面，在以药补医的情况下，儿科用药比成人科要少很多，所以儿科医生的收入远低于成人科医生。另一方面，患儿家长恐怕是各种患者家属当中最焦虑的一群，他们给医生带来了巨大的压力，甚至有家长威胁医生：“这个孩子没了，你们也别想活……”
这样的矛盾，虽然在儿童医院、儿科病房里显得更加突出，但也可以说是当下整个医患问题的一个缩影。
就在本月5日，广东再次发生暴力伤医事件，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟在家中被一名男子砍成重伤，行凶男子随后跳楼身亡。7日中午，陈仲伟因伤势过重辞世，医院通报称，砍人者自称1991年找陈医生做过口腔手术，现牙齿变色要求赔偿。
尽管这一暴力事件的具体细节还需调查，据报道说凶手的精神很可能有问题，但回顾这些年来发生的数起伤医事件，医患之间的紧张与纠结、矛盾与痛苦，却必须引起足够的重视，通过多种途径加以缓解。
可以想象的是，当医患双方“相遇”的时候，如果大家能放松、舒缓些，就能避免发生尖锐的矛盾冲突——但实际上却恰恰相反，因为医疗资源，尤其是优质医疗资源短缺，包括儿童医院在内的诸多大医院每天都人满为患，医生长期处于超负荷的紧张状态，患者则处于苦苦等候，各个环节都要排队、都要花钱的焦虑状态，再加上病痛的折磨，“舒缓”、“放松”谈何容易？
两群紧张焦虑的人遇到一起，纠纷不断看似偶然却也实则必然。所以，要缓解医患矛盾，除了严惩医闹、让警务室走进医院，更需要的或许还是对症下药，为医患双方“减负”，想方设法让这两个群体绷紧的弦放松一点。
对于医生来说，缓解其工作压力最需要的就是让医疗资源的配置更加合理，比如说通过专项补贴、政策倾斜让儿科医生数量多一些、让基层医生素质好一些。
如果医生们有更多的闲暇休息一下，有更多的工夫和患者沟通聊天、普及医学常识，那么心态就会更平和，对患者就会更有耐心。当然，以药养医、以检查养医的情况还要进一步改变，只有医生的技术价值、劳动价值得到了更充分的体现，他们才能更加心平气和地投身工作。
对于患者而言，完善的导医环节、公平的有序就诊环境、保障程度更高的医疗保险十分重要。想象一下，如果患者忍着病痛长途跋涉来到大城市的大医院，却先是被号贩子狠宰一刀，然后排着长队把所有检查都做了，最后却发现病没治好钱已花光，那么他怎能心平气和地面对医务人员？
反之，如果因病返贫的包袱不再如影随形，患者“兜里有钱心里不慌”，医院也井然有序，可以让每位早起的患者都能挂上号、看上病，那么即便排的队稍长一点，患者的心态也就不至于那么急躁不安。
总之，太大的压力容易令人抓狂、发飙，只有通过多种途径为医患双方都减轻了负担，这两个群体面对面的时候才能多一些沟通与理解，少一点对立与纷争。（本报评论员 庞岚）
原标题:解医患矛盾 需两头“减负”
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