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去年6月15日，北京市张女士在密云乘坐公交车回家，她从后门上车时，司机关车门夹碎了她手上拎的一箱鸡蛋。张女士于是找司机理论，要求司机赔偿损失。二人争执不下，张女士报警，公交车司机于是停车等候警察。
车上一名不耐烦的乘客说了些“一箱鸡蛋至于报警吗”之类的话，由此和张女士发生争吵，后大打出手。在打伤张女士后，此人下车离去。随后，张女士被送到密云医院救治，被确诊为脑震荡等。
目前，张女士将客运公司诉至法院，认为该公司驾驶员非但没有制止乘客的暴力伤害行为，反而催促对方赶快下车离开，致使公安机关至今无法找到行凶之人。张女士说，她因此遭受极大精神刺激，被中日友好医院诊断为抑郁状态，无法上班。现在要求被告赔偿其医疗费、住院伙食补助费等各项费用共计五万余元。
被告的客运公司则认为，公司驾驶员已经尽到了责任，没有任何违法违规情况。事发时，张女士从后门上车，存在过错，又因为鸡蛋问题报警，导致车辆不能运行造成其他乘客不便。司机当时只能把前门打开让乘客下车换乘其他车辆；张女士和其他乘客打起来时，司机曾帮忙拉架，对下车的施暴乘客进行了阻拦，也及时报警，不存在故意放走施暴乘客的情况，这些都有录像为证。客运公司认为，张女士应向施暴乘客求偿。
目前此案已经进入审理程序。
