甘肃平凉市崆峒区：城管“微信群”巧解城市管理难

崆峒区城市管理工作进入了“微时代”。城管执法工作人员通过随手“拍丑”，及时“晒丑”，进而对存在的问题进行及时整改，颠覆了崆峒城管工作的传统模式，呈现出高效、精准、联动的运作态势。

执法过程有了“直播机”。“嘀咚、嘀咚······”从清晨至午夜，崆峒区执法局的微信群就响个不停。占道经营、乱堆乱放、偷倒建筑垃圾、张贴“牛皮癣”等违章现象的图、文、视频时不时映入执法人员的眼球。

记者在崆峒区执法局的微信群里看到，该局微信群就像一台城管人工作的“直播机”，实时向微信群成员“播放”着市容市貌整治、违章建筑等情况。“自从有了微信群，每天群里累计消息多达300多条，直观的记录下了城管人员拆除违章建筑的实时情况。”崆峒区执法局微信群负责人赵刚告诉记者。

现如今，发现问题，拍照发微信；更改问题，拍照发微信；整改完毕，拍照发微信……已经成为崆峒区执法局执法人员的工作常态。一旦遇到需要处置的事件，还会在群里上传处置前后的对比照片。今年年初崆峒区执法局开通了“城管监督”“城管通”“崆峒城管”三个微信群，主要用于布置、交流、反馈工作。据了解，两个月以来，该区累计清理流动摊点2000多处，查处乱堆乱放612起，取缔店外经营1030起。拆除乱张贴和破损陈旧广告816处，清理广告牌422个。春节期间还依法拆除了柳湖镇兰某某等9户1190平方米的违章建筑。

执法工作有了“加速器”。微信群可以群聊、群发图片视频，能最直观准确判断出问题的性质，使巡查监督快又准，解决了传统工作模式中信息反应不及时、职责认定错位等问题。而且，整治的结果还能实时拍照传回，目前已成为一种高效便捷的办公方式。崆峒区执法局局长陈方荣表示，他十分认可如今的工作模式，从发现问题到下达或接收指令，只需动动手指，大大简化了流程，在提高工作效率的同时，也增加了广大市民对城市管理工作的支持和肯定。

“想不到一个小小的微信群帮了大忙，让这个困扰我们多时的难题迎刃而解。”崆峒区执法局三中队副中队长郝红红告诉记者，自从将微信群引入工作，她觉得工作起来高效便捷了，节省了大量时间。

记者在崆峒区执法局各中队走访过程中发现，现在基本上都是通过微信群随时部署工作任务，每个中队在微信中能直观地对所负责工作一目了然，并及时回复领走工作任务。执法过程中，若遇到突发事件，可在最短时间内解决问题。不难看出，通过微信群，大大提高了城市管理工作中问题的发现率和处置率。

执法人员有了“保护伞”。经过两个多月的运作，崆峒区执法局微信群里工作气氛活跃，整改回复高效。微信群已经成为该局信息共享的一个平台，每一个城管人都能第一时间了解到城管执法人员的日常工作动态。

流动摊贩遍及中心城区繁华路段，为了解决违规占道摆摊顽疾，“夜巡”是城管人每日的例行工作。城管队员通常结伴巡查，偶尔会遇到摊贩们的暴力抗法。当遇到此类情况时，城管队员即可通过微信发布现场情况，在保证城管巡查队员安全的同时，也促使了现场情况得到快速处理。“有了微信群配合，日常巡查时，有困难晒上群，便可及时得到帮助。”崆峒区执法局干部王小燕说。

“在微信群中汇报、反馈工作，无形之中已经将城管执法人员的工作内容透明化，同时，也带来了相应的压力。”崆峒区执法局局长陈方荣告诉记者，微信群在为城管执法人员工作带来诸多便利的同时，还为城管执法人员撑起了一把执法的“保护伞”。当遇到执法纠纷时，可通过微信直播执法过程，有图有声有证据。（朱元军）