甘肃瓜州县：河东乡委托代理搭建便民服务“连心桥”

“现在村上设了代理服务窗口，再也不用东奔西跑去乡上、县上办事了，只要留下相关资料，跟村上干部签订委托代理书，村社会服务站就帮你把事儿办了，尤其是给急着出远门的乡亲们带来了很多便利。”瓜州县河东乡七道沟村农户路福云高兴地说。

眼下正值农忙时节，路福云不慎将合作医疗卡遗失，家里农活多，一时半会走不开，补办医疗卡的事一直放着。老路抽空到村社会管理服务中心咨询，村上干部不仅给他耐心细致的讲解了委托代办程序，和他签订了委托代理书，还替他整理好了相关材料，答复他5个工作日内将医保卡补办完毕，这让老路心里非常高兴。

今年以来，瓜州县河东乡七道沟村在现有6个服务窗口、26项便民服务基础上，实行了委托代理制度，建起便民服务“连心桥”，帮民困解民忧，赢得了村民的拥护。

“以前办个事情非得跑到乡上，路途又远，去不一定当天能办成。现在我们到村上来，服务态度又好，人又熟悉，办个事情很方便，签个委托代理书，把资料都交个村上，办好通知我来取就行了，一会的功夫把这个事情就办成了，又不耽误生产，很方便。”回家办事的外出务工农民李琦笑着说。

“河东乡以‘工作落实年’为契机，以便民服务为落脚点，从基础设施、队伍管理、服务态度三方面着手，相继修建完成了乡社会管理服务中心和二个村级社会管理服务中心，简化办事流程,推行委托代理服务,实现‘一站式’办公、‘一条龙’服务,诚心诚意地为群众排忧解难，切实解决好服务群众‘最后一公里’的问题。至目前，河东乡一站式”委托代理服务已受理委托代办事项300余件，已办结280余件，办结率达到了93%。”河东乡政府乡长姬莉介绍说。