宠物师为小狗吹干毛发
文/图 羊城晚报记者 李晓旭
“互联网+”概念，闯入宠物护理领域。此前，宠物主人不惜花大价钱，将萌宠送入实体店护理，但其实有诸多不便，比如舟车劳顿、耗时耗力等。北京、上海两地先后出现“线上下单、线下上门洗狗”的业务，而深圳一个创业团队也在前不久涉足该领域。记者了解到，目前深圳从事“上门洗狗”的宠物美容师，月薪高达1万多元。不过，就像快递送上门有安全顾虑一样，“上门洗狗”也可能存在同样担忧。
上门洗狗比送洗便宜
9日下午2时，宠物师小田按约定时间，来到星海名城的沈女士家中，这已经是她第二次为沈女士的爱狗提供服务。一年前，沈女士在住处附近捡到一条小狗，经过检查，这条狗并没有疾病，沈女士便收养了它，并给它起名“乐乐”。由于乐乐之前曾经“流浪”，时至今日它依然喜欢在家里翻垃圾桶，并且胆子比较小。
起初，因乐乐的毛发长得快，经常遮住眼睛，沈女士会每月都会带着它到后海一家宠物店剪毛。去宠物店洗狗时，不仅车位难寻，洗狗那一个小时也只能干等着。在一次宠物店洗狗过程中，乐乐得了皮肤病，加上每次进宠物店的门时，胆小的乐乐都会很不情愿，无奈的沈女士只能亲自给乐乐剪毛和洗澡，但这实在太累了，仅持续了一段时间。
前不久，她得知深圳也有了“上门洗狗”服务，便在APP“爪爪”上预约了一个。按照约定，上门洗狗首单19元，之后每单都是39元。沈女士介绍，宠物店洗狗一般在50元上下，上门服务反倒便宜了，并且也规避了交叉感染的可能性。
宠物师月薪达一万多
在沈女士家中，小田趁着工作间隙，向记者介绍了她为何选择“上门”服务。据介绍，小田之前在福田梅林一家宠物店工作，今年3月份辞职加入这个“上门洗狗”的团队，目前，该团队宠物师共有20人。小田介绍，之前在宠物店工作时，每月工资底薪加提成在4000元左右，而如今她的月薪轻松过万，仅底薪每月近6000元。比如，刚刚过去的5月份，小田拿到约11000元的工资。她解释，在宠物店的提成是顾客消费额的10%-20%，而现在上门服务，每单提成70%，一天她能跑四、五单。
在进狗主人家中时，小田都会拉着一个约30斤重的箱子，里面有洗狗所要用到的各项设备及材料。在39元的上门洗狗费用中，小田需要为狗狗做基本健康检查，之后剪指甲、挤肛门腺、洗澡、吹干、梳理毛发等。她介绍，这些操作一般都在洗手间内操作，大约一个小时完成。一些稍微大一点的狗就会选择在阳台洗澡。
除了39元的上门洗狗，小田还能为狗提供美容服务，这个单项就需要119元，如果有顾客为爱狗选择了这项服务，小田在上门时还要提一个折叠桌子，因为担心剪掉的毛发四处散落。
释疑
上门安全如何保障？
“大型烈性犬，比如藏獒，我们是不接单的，主人不一定能够控制的狗狗，也不会接单。”小天介绍，出于安全考虑，目前她的服务对象大多是小型犬，比较温顺的大狗如金毛也可以。小田说，狗狗也有不同的性格，有的不认生，有的胆小，一般在上门洗狗时，宠物师都会让宠物主人在一旁控制住狗狗。如果狗狗怕水，且主人控制不住，宠物师也可拒绝继续服务。除此之外，小田每次在上门服务时，会与团队后台保持同步，一旦某个时间段没有联系，后台便会采取对应措施，以保障上门宠物师的安全。
据小田介绍，根据他们团队目前的观察，深圳养狗之人大多比较年轻，且这些人也比较温和，所以工作这两三个月里，她倒不是很担心自己的人身安全。由于团队面对的是全深圳养狗之人，所以偶尔也会接到诸如坪山、大鹏这些距离市区比较远的单子，且收费标准全市保持一致。
“现在我们也考虑扩大团队，将宠物师的人数扩充到150人，这样基本就能划片区上门服务，每天在路上的时间便会缩短。”小田说。
发生纠纷如何处理？
小田所在的团队相关负责人岑先生介绍，目前团队内的20名宠物师均是全职，并未像北京、上海两地那样允许兼职，他们均持有CKU宠物师C级以上证书。在上门洗狗过程中，宠物师若不慎被狗狗咬伤，该团队会负责打针的费用。
消费过程中，若与消费者发生纠纷如何解决？岑先生称，养狗之人在线上下单时，会有一份协议，规定若对上门洗狗服务不满意，可以全额退还相关费用。“支付方式怎么方便怎么来，服务完成后，狗主人可以通过支付宝、微信付款，也可以给宠物师现金。”
