29日，当市民黄女士集够80多个“赞”，到明珠广场4楼浩博电子手机专营店免费领取10000毫安的充电宝时，商家却告知，这种充电宝没货了，如果想要，只能送其他型号的充电宝。黄女士认为这是商家的欺诈行为。大英工商所工作人员到达现场后，勒令商家限期兑现承诺，给黄女士10000毫安的充电宝。
4月25日，浩博电子手机专营店在微信朋友圈里发布消息称，集满58个“赞”就可以免费获得10000毫安的充电宝。可当黄女士集够赞去店里领取充电宝时，工作人员却告知每天只限量送出20个，今天已全部发完。“我收到的微信里并没有这个限制条件，现在又突然多出该限制，这纯粹是商家的欺骗行为嘛！”黄女士说，她不是买不起一个充电宝，就是觉得商家言而无信，她要为自己找个说法。
记者到达明珠广场4楼的浩博电子手机专营店时，经大英工商所的工作人员协调，浩博电子手机专营店承诺，七天之内一定会将充电宝赠送给黄小姐，并填写了单据作为凭证。
浩博电子手机专营店的负责人告知，4月25日发布信息时，他们忘记在里面说明每天赠送的礼品是有限的，这才造成了当前充电宝全部发完的局面，对此倍感歉意。为了纠正该错误，4月29日凌晨，该店又用微信号公众号发布一条重要通知，告知参与点赞的人们，每天免费领取礼品的名额只限前20人，后到的参与者如果想要礼品需加一定的费用。该负责人承诺，在活动期间的一个月内，只要集够了“赞”，市民仍可到本店领取礼品。
黄女士表示，她并没有收到这条通知，而且，如果商家用微信发起活动，然后再发通知加上各种限制条件，并声称最终解释权归商家所有，这分明就是欺诈，也是霸王条款嘛！
大英工商所所长张志能告诉记者，该所已责令商家尽快把承诺给顾客的礼物全部兑现。即便商家发现自己在宣传信息上有漏洞，要重新修补合同也是可以的，但在再次发出通知以前，商家不得以任何理由拒绝所有参与点赞并符合条件的顾客。
“这种点赞的促销方式很有创新性，也表示企业愿意变革，只要是合法的，商家并能兑现承诺，我们都很支持，也愿意配合。”张志能说，目前，他们受理过的两三起市民对点赞商家投诉的事件，都是因为商家开办此种活动的经验不足，在发起活动时，没想到受众会这么多，受众的积极性会如此高，在做宣传时，没有附加相应的限制条件，因承受能力有限，而最终无法兑现承诺。张志能说，即便遇到这种尴尬的局面并不是商家的本意，但这种点赞活动已让商家和顾客形成了一种合同关系，既然承诺赠送礼物，不管去多少顾客，商家都必须履约，如果拒绝就构成违约。张志能也提醒商家，以后在做类似促销活动的时候，要首先考虑到自己的承受能力，并据此考虑好限制条件。
海南阳光岛律师事务所陈剑律师表示，商家在用微信发布促销信息时，应同时公布相关的限制条款，只有知道相关明细，消费者才能明明白白。毋庸置疑，从商家信誉的角度来讲，只要对顾客有承诺，商家就必须兑现。(记者王玲)
