北京：网购投诉超传统购物

10月以来，市民对电子、电器类商品投诉占投诉总量近4成，网购投诉超过传统购物形式。

市工商12315、消协96315两条热线本月以来接到的采用传统购物形式的投诉116件，而对网购的投诉则达到140件，主要问题集中在商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等。此外，市民对酒店、机票、景区门票预订等旅游投诉37件，多反映预订的酒店无法正常入住、商家将机票取消未通知消费者、景区门票无法使用等。（记者 杨滨）

实习编辑 艾希