在谴责的同时,也有网友对故宫中的安保措施提出质疑。“这么大的故宫,这么多的游人,怎么有游客打群架都没有保安。而且,我记得在门边上有销售纪念品和照相的工作人员,怎么也没有人去劝阻呢。这要是真打出个好歹怎么办?”另有网友称,在故宫内很少见到安保人员。“万一有紧急情况应该怎么办才好?”
故宫方面表示,会根据网上的视频对此事展开调查。故宫建议希望观众朋友文明游览,有序参观。遇到问题或出现矛盾,请保持冷静和克制;遇到困难或突发事件,可就近寻求故宫工作人员的帮助,或拨打110。
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