修好的手机,还是不是原来的手机了?
今年3月份,24岁的小罗在东阳的大吉大手机卖场花了3298元买了一只品牌手机。后来手机坏了一次,修好后拿回来,小罗怎么看都不像是自己原来的手机,维修点会调换自己的手机吗?
修完手机,32G变成16G了。小罗说,他很喜欢这只手机,买来后,装了好多游戏、电影,天天玩,3个月后,手机突然自动关机了,把电板换掉也没用,一直充电也没用。没办法,小罗只好把手机送到了买手机的店里。店主告诉小罗,东阳没有这个品牌的专门维修店,得寄到义乌去维修。经过几天漫长的等待后,小罗拿到了手机,可怎么看怎么别扭,“这只手机不是我的。”小罗断定,他记得很清楚,自己手机左下角有处磨损,但眼前这手机并没有。而且,他当初买的手机内存空间是32G,但现在,连到电脑上一看,只有16G。这让小罗很恼火,又找回了店家,店家又一次将手机寄到了义乌的维修点。现在,手机又拿回来了,内存“变回”了32G,不过外观仍然不是原先,“本来有贴膜的,现在也没了。”小罗说。他的手机真的被调换了吗?
品牌厂商零部件控制严格。记者联系上了这个手机品牌的东阳负责人,“小罗的维修记录在我们的系统里查到了,”他说,“不存在偷换零部件的问题。”为什么一开始,32G会变成了16G?这位负责人解释说,这款手机卖得最多的是16G,因为开不了机所以不知道它内存大小,修的时候,发现是主板问题,要换主板,就换上了最常见的16G的主板。“偷换零部件,基本不存在,因为厂家只有自己的配件。”这位负责人表示。那为什么手机外壳和原先的不一样了?“因为要换主板,所以拆卸过程中屏幕可能有磨损,就把屏幕、外壳都换掉了。”他解释说,在正规工厂内部,偷换零件的情况并不存在,“每次维修都有维修单,会留底,要寄回工厂抽查,所以没有偷换的空间。”
狸猫换太子,多发生在私人维修点。根据金华市工商局12315的热线记录,今年4月份,义乌的张小姐把一部iPhone4S拿到手机卖场维修,可拿回来时,却发现变成了外观相似的iPhone4。12315工作人员说,因为消费者遗失了维修凭证,最后经过他们协调,维修店回购了手机,问题算解决了。但是由此引发了一个问题,在手机维修过程中,消费者怎样防止手机被调换?“如果你去私人维修点,不要期望花大价钱能换到原装的配件。”在金华手机卖场,一位从业多年的业内人士这样告诉记者,“私人维修点,不可能有原装的配件。”他说,每个品牌手机,在配件的去向上都有详细的记录,非常精确,“而且配件只提供给自己的维修店或者合作商,私人维修点是拿不到配件的。”而类似狸猫换太子的行为,在私人维修点经常发生,“耳机插槽、SIM卡插槽等小配件换掉也很容易,而且不容易发现。”
所以,工商局和手机卖场的业内人士的一致建议,要防止手机在维修时被动手脚?最好是送到专卖店、品牌修点。
原标题:修手机当心“狸猫换太子”:内存32G变16G
实习记者:毛彧
相关文章