75.7%受访者认为“透明且易得”至关重要
调查显示，有68.2%的受访者指出，“信息公开不透明”是红十字会出现信任危机最主要的原因；而75.7%的受访者认为，“透明且易得”的信息公开形式对慈善组织至关重要。
“信息公开透明是树立中国慈善组织公信度的基础。”邓国胜表示，虽然红会在四川芦山“4.20”地震中的信息披露程度有所提升，态度也更为开放，但距离公众期待还有很大差距，特别是信息查询平台还亟待完善。
调查取样的1070位受访者几乎都曾经向慈善组织捐过款。受访者表示，自己在捐款之后最想了解的是款物流向，包括善款用在哪里、捐赠是否有效果、定向捐赠是否执行以及哪里可以查询到捐赠信息。
红十字会捐赠信息发布平台于2011年7月底上线试运行，可以查询2010年1月11日以来向红会总会的捐赠信息，但上线之初就被发现存在捐款时间误差、同名同姓无解释、只有10万元以上捐款才可查询使用情况等问题。
红十字会常务副会长赵白鸽此前表态，将用三年时间完成捐赠信息系统查询平台的建设。她还透露，红会信息公开的难点主要在于“信息化建设不足，大部分地方红会除网站外基本没有其他应用系统，专业化人才也基本没有”。
祝华新认为，应该正视红十字会近两年在信息平台建设上的努力，“红会已经是政府机构中做得比较不错的了”。另据人民网舆情统计，对于几乎所有的负面新闻，红会都会在24小时内予以回应，红会领导对待批评的态度也比许多政府部门或社会团体更为正面。
本次调查结果还显示，有96.9%的受访者希望通过立法强制慈善组织信息公开。这与不少业内专家的看法一致。华南师范大学副教授唐昊就认为，目前中国慈善领域缺乏一部统一的法律，也缺乏对信息不公开的问责规定，仅是《指引》《意见》等文件对信息公开的制度建设作用非常有限。
“现有法律法规在规范红会系统信息披露方面明显不足，很多规定只适用于基金会系统，而目前红会和慈善会两大系统尚缺乏信息披露的法律依据。”因此，邓国胜建议《红十字会法》尽快修订以填补法律空白。
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