晚9点至次日上午9点不得打电话卖保险、销售保险必须使用公司统一号码、顾客拒绝后6个月内不得再打电话推销……昨日，保监会公布《人身保险电话销售业务管理办法》，再一次给保险行业电话销售戴上了“笼头”。
保监会相关负责人称，2010年以来人身保险电话销售业务高速发展，超过三分之二的人身保险公司开始经营这类业务。但同时出现了销售误导、电话扰民、服务不到位等问题。为了进一步规范人身保险电话销售，打击销售误导，解决电话扰民问题，保护消费者合法权益，保监会在梳理现行人身保险电话销售业务相关监管制度的基础上，制定出台了《人身保险电话销售业务管理办法》。
该负责人表示，《办法》覆盖了电话销售流程的主要环节，完善电话扰民问题的制度设计。比如禁止在公众休息时间（晚9点至次日上午9点）拨打销售，明确了最短6个月的禁拨时限。将电话赠险业务参照电话销售业务管理，提升了电话赠险的准入和经营标准。此外，统一电话销售业务的服务标准。比如保险公司及其代理机构电话销售时必须使用统一的专用号码。
