台湾观光业受惠于两岸关系而大热，台观光局为对饭店等服务业基层表达肯定，拟透过旅行社与导游，鼓励所有旅客向旅店或门房服务员给予每次50元(新台币，下同)的小费，盼能借此提高服务业基层收入水平。但有关建议却同时激起民众不满，直指目前各大酒店及旅馆已收取10%服务费，“再给小费是想将1条牛被剥2层皮吗？”
香港新闻网报道，这是台湾首次由当局主动推行小费制度，观光局更已去信发钞的“中央银行”建议重发50元纸钞，“以免小费给付过程像施舍”。劳动部门推算，全台湾约有6000多名从事酒店服务业的人员，若“小费50元”的制度普及，该批从业员每月至少可间接加薪4%至5%，大约1000元。
负责推动台湾旅游业的“行政院观光发展推动委员会”，日前决议台湾应推动鼓励旅客给小费，主管部门观光局最近邀旅行公会和导游协会等单位研商后，决定采取柔性劝导但不强制的态度来推行，即日起透过旅行社、导游人员鼓励旅客给小费，对象为服务业第一线人员，主要是饭店客房或门房的服务人员，金额以每次或每晚50元起跳。
观光局更表示，目前流通的50元货币为铜板，为免小费给付过程像施舍，局方已去函“中央银行”建议重新发行50元纸钞，以利小费制推动。“央行”则回应：“会尊重并参考。”但部分官员私下向媒体透露，为了给小费而改印纸钞“很奇怪，不太可能”，坦言“硬币也是钱”。
观光局指出，小费制度在欧美地区行之有年，通常是给1美元或1欧元，参照相关金额，导游协会因此建议台湾的小费金额以50元为标准。劳委会预期，若有关制度普遍推行后，全台6000名相关服务人员每月约可多收1000元，相比酒店业平均薪资2.3万元，约等于间接加薪约4%。从事饭店房务工作10多年的蔡美玉说，给小费的以欧美旅客居多，金额多是100元，不过饭店规定小费是由房务部门的工作人员均分，不一定都能进自己口袋。
观光局指出，这次推动小费制主要是表达对基层员工的肯定，让他们可增加收入，并提高服务品质。台湾主要旅行社之一的雄狮旅行社发言人游国珍表示，台湾消费市场过去没有给小费的习惯，要扭转各地旅客的认知需要一段时间。台北知名的晶华酒店说，旅客来台湾，若愿意给小费，会视为给客房服务员或柜檯服务的鼓励，客人不愿意给也尊重。也有饭店业者反对，认为政府与其花时间精力鼓励给小费，不如直接调高基本工资。另外，旅客已给1成服务费，再给小费，也担心对价格敏感的旅客会反弹。
不过，岛內消费者却是大力反对。经常环岛旅游的张小姐说，不论是住宿饭店或到餐厅消费，业者都有收取服务费，再给小费根本是一条牛剥两层皮，况且50元台币跟海外旅游常给的1美元(约台币29.8元)或1欧元(约台币38.9元)相较，都要多，坦言若推行“小费50”的制度，为让消费者“心痛”。
世新大学观光系助理教授周明智认为，观光局须先劝导业者调整订价策略，并提高服务品质，才能养成付小费的文化。
相关文章
推荐
