淘宝网首例“恶意差评师”案告破

淘宝网首例“恶意差评师”案告破:打击网络新型敲诈勒索在行动

好几个“顾客”同时光顾一家网店,拍下货品留下联系电话,附注一句“你懂的”,或是“你知道我是干嘛的”,店家不给钱就要给网店写差评——在聚集了800万卖家的淘宝网,今年夏天以来频频有卖家遭遇这类“恶意差评师”。

11月29日,杭州市公安局和淘宝网联合宣布破获淘宝网首例“恶意差评师”案,经过跨省区联手侦查追捕,7名犯罪嫌疑人被抓获,并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。

今年6月以来,淘宝网频频接到卖家遭遇“恶意差评师”的投诉举报。据淘宝网信息安全部资深总监王益华介绍,网店卖家举报的情况比较相似,有“顾客”来店里拍下商品,紧接着就有人来和卖家谈判,不管发不发货、货品是好是坏,如果卖家不肯支付一笔钱,这些“顾客”就要给差评。

淘宝网的“差评”“好评”,基于网站创建9年多以来逐步建立的一套信用评价体系,买家对商品质量、服务质量等进行打分评价,评价情况往往成为其他买家购物时的重要参考指标,“好评”“差评”也因此受到卖家珍视。

根据多个卖家提供的信息,淘宝网组建了专门的工作组,并将后台调用、梳理的数据资料移交警方,协助展开对这起“恶意差评师”案的侦查。由于互联网作案的分散性,经过多地警方联手对受害的卖家进行取证,圈定了这批“恶意差评师”的名单,并且锁定犯罪嫌疑人的真实身份及其具体住址。

随后,杭州警方组建的专案小组兵分多路,对落脚在长沙、桂林、重庆、深圳、石家庄等地的嫌疑人实施集中抓捕,7名犯罪嫌疑人落网。目前,涉案嫌疑人已经以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。

据警方介绍,落网的“恶意差评师”大多是20岁出头的年轻人,其中一位安徽籍的犯罪嫌疑人杨某,短时间内作案40多次。“差评师”向每家店铺索要的金额通常只有几百元,但作案频率较高,今年6月作案高峰期,一天之内就曾攻击20多家店铺。

据警方披露,“恶意差评师”已经形成团伙作案。杭州市公安局刑侦支队二大队中队长韩荣为说,嫌疑人通常是从各种聊天平台纠集7、8个人,大家先锁定某件商品,通常是网店赠送的、或是单价1元以内的商品,找好目标之后将信息发到组织者手里,约好时间,统一去网店拍货。购买时除了留下统一的联系电话,随后由团伙里的“谈判者”与卖家谈判,收取赃款并进行分赃。

随着网购的兴起,“恶意差评”“刷信誉等级”等新型网络犯罪不断涌现。韩荣为说,据落网的7名“恶意差评师”交代,他们普遍认为“鼠标点一点”就能坐享其成,来钱又快又轻松,却没有意识到“拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索”的行为已经触犯了法律。网络是虚拟的,但网络交易的细节已经留下痕迹。对于这样的犯罪行为,警方将联合淘宝网严查到底。

据韩荣为介绍,尽管此次案件的涉案金额并不高,但短时间内多次敲诈已经构成犯罪,同样有法可依。根据2011年修改后施行的《中华人民共和国刑法》第二百七十四条规定,敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。

警方表示,网购平台上类似“恶意差评师”的案件,破案的最大难题是,由于涉案金额较小,很多受害者受到敲诈后往往未向公安机关报案,以致于公安无从查找案件。因此,公安机关提醒受害卖家要及时报案,共同维护网购秩序。

此外,淘宝网近期开通了恶拍举报绿色通道,对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单,经核实后进行关闭交易处理,避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号,情节严重者冻结淘宝账户。9月份开始,“VIP会员等级”“实名认证信息”“注册时间”等买家个人信息开放对卖家显示,短时间内注册、未实名认证的“恶意差评师”自然会被识别出来。

杭州警方透露,抓捕“恶意差评师”的行动仍在进行,预计还有多名嫌犯将在年内陆续落网。