2011国庆长假已结束，出游高峰期暴露出问题仍需全行业重点关注，其中景点乱收费、旅行社违约、配套设施不完善等问题再次显现出来，许多网友发帖倾诉“十一”前后出游遭遇的烦恼……
烦恼一：景区配套住宿设施不尽人意
9月17至22日是在白哈巴、喀纳斯、禾木为时五夜六天，这里的自然景观名不虚传，但是，人文条件也确实令人寒心，根本就不具备接待条件。首先在白哈巴住两宿，房间内能看到外面，夜间十分寒冷，只能穿着衣服就寝，不少人发生了感冒。到了喀纳斯，晚上九点多入住，条件更是恶劣，无水、无电，费了好多口舌，勉强给了一支蜡烛两瓶水，房间更是走风漏气，感冒更是雪上加霜，一个不足20平方米的房间就挤了五个人，费用一夜每人高达100元；后两天住在禾木，房间贴了装饰板，解决了走风漏气的问题，条件略有改善。照明也是采用小型发电机，由于管理无方，无技术，电压突然升高，烧坏许多充电器。但是，无责任的旅行社答应赔赏，完全责任者客栈则万事大吉。
烦恼二：景区交通“一口价”
这是庐山普遍存在的问题。出租车的起步价是6元一公里，每超一公里是2、2元，这是庐山物价部门规定的。可是在庐山只要坐出租车，司机问去哪里，一口价说定，是多少就多少，不打表。问为什么不打表时，司机们都是一个口气：庐山人都知道。从老别墅到牯岭镇10元，从老别墅到庐林桥15元。其它地方就更不用说了。可实际距离分别是1、5和1、8公里左右。
庐山风景区公交车的票价是每一人次，65元24小时有效，80元72小时有效，95元一星期有效，150元一个月有效。这个规定有他的合理性，但不全面。因为有好多游客是徒步来赏景的。有的把车停在宾馆门口，就外出游玩。可是中途走累了，不想走了，没有办法乘坐公交车，因为旅游观光车只认一次性购买的电子票，即前面讲的那几种情况。不让游客中途上车。即使公交车是空车也不让坐。因为车上不零散卖票。这样太不灵活，游客们普遍反映比较大。所以逼得你只好打的。
烦恼三：旅游购物遭遇“黑心秤”
长假最后一天，因老母亲来家，则和老妻去了位于兴工路的盛秦胡家庙海鲜批发市场。其实我曾来过，因买鱼短斤缺两拍了几张照片，回家后预备发帖，当时用了7两秤。被一位多年前的熟人致电劝阻，自称是市场管理员，答应一定整改。则罢了。算是买个人情。但后来去买，还是屡次短斤缺两。曾和朋友们说起，都说部分卖海鲜的从来都短斤缺两的，够秤才怪！
烦恼四：景区超量接待游客
“十一”到黄山游玩，10月3日上黄山，导游告诉我们：山顶气温是4至6度，风力4至5级，尽管早已做好防寒的准备，但是预料不到的道路拥堵让我们吃尽了苦头。在看迎客松的路上，从光明顶到鳌鱼峰道段，出现了万人同过“独木桥”的场面，1000千米左右（自已的测算）的山路就走了近两个小时，道路开凿在山脊上，寒风如利刃在手、脸、鼻、耳上划过，让人难以忍受，同行的有的双手出现了红肿的现象。好在过了鳌鱼峰人流分流了，才勉强提高了速度，但逢路有人，人人相衔。
烦恼五：导游低素质惹激怒游客
游客在吉林天马旅行团签订‘华东五市8日游’旅游合同，27日晚乘飞机抵达上海，全程由南京春晖旅行社马XX导游带队。游客称马导品质恶劣，留下非常差的印象。
烦恼六：娱乐设施乱收费
游客国庆自驾游北海，第一站银滩经不住摩托艇主的纠缠就去体验了。游客在留言中表示：“当时说好价钱是100，结果上来后，摩托艇经营主便要150，不给就威胁恐吓，甚至想动手打人，脏话连篇。去了趟北海受了一肚子的气，北海人给我的印象是极其贪婪蛮横不讲理，去北海的一定要小心了!”
烦恼七：旅行社导游诱骗游客购买合同以外景区门票
游客在投诉中怒斥“龙之旅”平潭地陪诱骗游客购买自费项目沙雕馆门票，致使游客利益和身心受到极大损害。当天晚上平潭沙雕馆一带狂风挟雨，飞沙走石，举步维艰，且沙雕馆内外黑灯瞎火，根本不具备开馆条件，而平潭沙雕馆为赚昧心钱仍然强行开馆，致游客差点摔倒，眼球为飞沙所伤。对这种极不负责任、置游客生命安全于不顾的行为，特强烈要求有关部门对相关人员和单位进行严厉惩处，并赔偿损失。
来源：人民网-旅游频道 编辑：马原
