“苦等半小时，眼见过来十多辆出租，愣是没打着！”站在北京朝阳路与大望路交叉路口处，有事在身的魏女士急得直跺脚。
记者今天从北京市交通委获悉，即日起到10月中旬，北京市交通运输部门将开展提升出租汽车服务质量集中整治行动，各出租汽车企业将强化服务管理，引导驾驶员在节假日、恶劣天气保持良好车况，保持95%以上的出车率，双班出租车司机应避免在早晚高峰时段交接班，方便市民出行。
近日北京有媒体发起“随手拍抵制出租车拒载”线上投票活动，超八成网民最不满出租车拒载。
在为期50天的集中整治期间，北京将加大对违法违章行为的查处力度，坚决打击拒载、绕路、议价行为，缓解乘客打车时间长等难题。市交通运输管理部门表示，对于严重违法违章率居高不下的企业，将在全行业进行通报批评，并约谈企业负责人，责令限期整改。
据介绍，北京市交通执法总队每周组织开展全市性集中统一行动，重点对王府井、北京站等社会影响大、治理难度高、问题突出、反复性强的地区实施集中整治。
同时，北京将进一步完善投诉接待制度，提高处理效率，保证投诉问题“件件有回音”，努力做到“三告知”，即受理、过程、结果三个阶段随时与投诉乘客取得沟通，促进提升服务质量工作取得实效。
来源：人民网-《人民日报》 编辑：马原
